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淘宝售后工作内容是什么?
一、负责回复处理客户提出的退换货问题
1.对客户提出的退换货信息进行即时回复,安抚客户。回复时间不超过5分钟。
2.本着诚信,以买家为中心的原则,对属于我方责任的问题,向买家进行问题核实并支付来回邮费为买家退换或视情况出费用给买家修复,灵活处理。
二、负责回复处理物流问题产生的售后问题
1.及时安抚买家,以免引起评价投诉问题,回复时间不超过5分钟,解决时间不超过48小时。
2.与快递进行沟通,并回复买家:
A.是因地址快递无法到达,及疑难件,与快递协商转发EMS,或退回重发并备注。
B.快递送错地址或丢失,破包,视情况为买家进行补发,并备注及提交下架留。
三、售后问题图片存档
接收到买家关于产品有各种质量,生产问题的图片,售后客服存档到相应的“售后问题图片“文件夹里。图片格式名改为客户ID,以备查询。
四、负责生产问题反馈
短期内,同款同批质量问题反映普遍,或经核实质量的确存在重大问题的:
1.同款多个客户反映有问题,需核实反馈;
2.客户对于款式,尺码,颜色等的各类意见。
五、负责部份售前工作
售前里涉及撤单、换款等工作,售后在空余时承担一部分。
总的来说,淘宝售后的工作内容主要是处理买家反馈的物题、退换货、丢件、破包以及质量问题等等。
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礼品代发必须要做到真实性。“真实”必须包括四点,礼品真实、快递真实、配送真实、签收真实,只有满足这四点,才能称为礼品代发。 优质的礼品代发需要能提供底单证明,为防止日后淘宝抽查时被判虚假交易,底单证明是必不可少的申诉凭证。
超级店长的打折后没效果,主要有以下几方面原因: 1、商家设置的折扣活动过期了,所以超级店长就自动失效了。或者是参加的活动到期了,如果商家需要继续折扣,可以重新设置优惠折扣,重新续费就行了。 2、天猫的双十一狂欢节,是不允许商家使用第三方工具进行打折的,只能使用官方的工具来打折。
拼多多改销量对产品是好的。 改好了,产品也容易被用看到。再加上产品的曝光也会进一步的提升。用处在于提高转化,销量的多少也会影响转化,根据评价的数据优化销量。改通常是需要找专业的平台帮忙,所以,需要商家花钱找平台来改销量。毕竟改销量是需要技术的,一般商家没有这能力,自己也改不了。
如今随着电商行业高速发展,礼品代发也越来越普遍。正是因为礼品代发要比自己发礼品单要节省很大一部分成本,作为电商老运营,在这里给大家分享一下礼品代发为什么会这么便宜,能帮助我们节省哪些成本?
关仓就是指官方不再生产了,库存没有也就买不到了。但是也存在再开仓的可能,不过几率很小。 在某些情况下,交易状态会显示“交易关闭”,交易关闭就是这个订单取消,或者说不存在了,或者说订单编号失效。
不能屏蔽,也不可以删除。卖家无法屏蔽买家做出的评价(包括好、中、差评)。评价生效后,若未因违规等原因导致评价内容屏蔽不对外展示,则该评价将永久保留。 同样,买家也无法屏蔽卖家对其做出的评价。
电商先锋软件。 电商先锋在查降权号的时候,还有验标签、查淘客、查片子等多个功能。电商先锋有5000万的黑号数据库,可以过滤市面上80%以上的降权黑号和劣质账号,帮你提高补单安全性,降低被降权的风险。
一般是在30天左右就会恢复。 淘宝被降权的商品一般情况下会在降权期到后24小时之后恢复排名,若24小时之后没有恢复的,可以联系平台客服。在被降权期间,一定要全力保住你的店铺综合权重,这是非常关键的。
拼多多资金限制一般是30天。 拼多多限制资金提现需要30天恢复。拼多多会依据双方签署的拼多多平台合作协议及平台发布规则,限制贵点账号部分资金提现,限制金额为虚假交易订单货款总额。
1、展开折叠评价:在商品页面的评价区域,你可能会看到一部分评价被折叠起来,只显示了部分内容或部分评分。 2、置顶评价:在淘宝的评价区域,你可以将某些评价置顶,使其在评价列表的顶部显示。 3、鼠标悬停:将鼠标悬停在你想置顶的评价上,可能会显示一个"置顶"或类似的选项,点击该选项即可将其置顶。
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