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售后介入对天猫卖家有什么影响?
1、纠纷退款率:只有退款介入后最终判定为商家责任,才影响店铺纠纷退款率,否则不计入纠纷退款率中。
2、自主完结率:只有退款介入后最终是客服操作的退款完结,才会计为商家非自主完结,对商店铺的自主完结率数据有影响。
纠纷退款率和自主完结率两个指标会计入售后综合服务指标并参与排名,对营销活动报名、搜索流量是会有影响的哦,所以建议亲尽可能的自主完结退款,提升您店铺的售后服务能力。
温馨提醒:
目前客服介入处理的退款,不计入商家退款完结时长中,对退款完结时长数据指标没有影响。
更倾向于哪方?
双方提供的证据对哪个有利,天猫小二才会去判断到底哪方才会赢。
天猫判定依据也是以证据说话,但正常情况下都是向买家倾斜。
因此,天猫介入一般是谁赢?这个还真不好说,做为第三方他们更注意的是证据,能看得到的证据。
如果有纠纷要注意把每一个对自己有利的证据保存好,比如,快递单据,旺旺记录,商品照片等等。
小二介入后其实不管怎么说,最终还是看证据来决定的。
对于天猫的商家来说,天猫小二介入率越低的情况下,对店铺的发展会更有益处,因此商家需要努力做好售后工作。
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礼品代发必须要做到真实性。“真实”必须包括四点,礼品真实、快递真实、配送真实、签收真实,只有满足这四点,才能称为礼品代发。 优质的礼品代发需要能提供底单证明,为防止日后淘宝抽查时被判虚假交易,底单证明是必不可少的申诉凭证。
淘宝客服转化率百分之3到5是安全的,多S单。不会一下把你封掉,顶多虚假交易,清除订单。 转化率=付款人数/访客数。单一的客服转化率并不能评判一个客服的优劣。 整个3C类目单个店铺做得好的转化率是7-8%,普遍是在4%左右。
除了虚拟、定制等特殊商品订单外,对于交易诚信记录良好的买家申请退款的,处于未发货状态(以商家后台系统显示为准)且订单金额不超过500元的订单,执行“未发货秒退”即淘宝通知支付宝立即退款给买家。
如今随着电商行业高速发展,礼品代发也越来越普遍。正是因为礼品代发要比自己发礼品单要节省很大一部分成本,作为电商老运营,在这里给大家分享一下礼品代发为什么会这么便宜,能帮助我们节省哪些成本?
1、将公告的标题设置为“淘宝节日优惠大放送”等,能够突出活动的重要性,吸引用户的注意力,并激发他们的购买意向。 2、在公告中详细介绍各种优惠活动的内容,例如说限时抢购、满减优惠、特价促销等等。 3、为了让活动更具实效,公告应该帮助用户顺畅的下单购买。
淘宝物流时效是买家付款后的48小时内。 淘宝发货时效一般是在买家付款后48小时内发货,如果是预售品、定制品或者是代购品的,你可以在运费模板中设置发货合约时间的,您可以按照发货合约时间发货。
报名成功后可以享受限时4小时的优惠时间、限定库存的短期冲量优惠工具,且有单独的会场展示商品,获得专属流量。 当前活动限时免佣,前N秒杀价不计入最低成交价、销量计入主搜,活动资源位为天天特卖平台的前两栏位,分为每天早十晚八2场。适合新品冷启动阶段的冲量、市场次爆款拖量以及爆款阶段性做持续爆发,帮助商品更好的成长。
若商家使用手机新版编辑,必须至少使用一个手机新版模块,否则商品无发布成功。 所以宝贝使用手机新版编辑的无法同步【导入】PC端宝贝详情。 淘宝电脑端描述是对所售商品以图片、文字、视频等各种手段进行展示的表现形式。
淘宝客佣金一般设置多少要根据卖家自身情况来设定。 淘宝客佣金的计算公式是:淘宝客佣金=商品的价格×佣金比率,这个佣金比例就是卖家愿意从商品利润中抽出多少来作为给予淘宝客的佣金,一般来说淘宝卖家是可以在0.5%~50%之间根据自身情况来随意设定佣金比率的。
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