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淘宝客服做审单是干什么的?
1.审单员根据到货情况,合理安排审单进度,保证能当天发的单子当天审出。
2.根据客服备注及买家留言,添加或删除货品,并在打印备注注明。
3.处理修审核异常订单,并安排再次重审配货。
4.库存不足及时与仓管部协调,安排补货。
5.及时和发货仓做好沟通,保证当天必发单子快递揽收。
淘宝客服核对订单特别注意事项:
1、核对订单的好处
2、核对订单的内容
3、自动核对设置
A、核对地址信息是否正确。平时会遇到各种各样的用户,甚至有的客户会把地址给弄错了,只是聊天过程说了让发到什么地址,但是下单地址是错的。
其中不乏客户地址想发到公司,但是下单地址写的是家的地址,由于客服没有认真和客户核对,导致后期客户体验差,引来各种各样纠纷。这些都是可以避免的人为错误。
B、注意客户备注留言信息。平时客服在接待中,很多客户喜欢留言备注,备注不要放云柜、不要放门岗。
到货电话联系、指定发那个快递等等各种要求,接待客服又没有认真负责的了解这些情况,导致后期客服体验非常的差,前期的体验就是再好,也经不住这一个转折。
C、注意核对购买清单和数量。不同行业的做法可能不一样,但是原则都是一样的,你需要最后一步和客户核对一下他购买的东西的清单。
可能客户认为他购买的东西是多少,但是实际根据活动规则,他不是那个清单,这样会导致客户收到货以后,会非常的恼火。
说不定不和商家联系,就来一个差评,又或者来一个质量问题的申请退款,现在第一次理由会记录到店铺的考核中,是不是商家很冤枉呢。
D、可以利用店小蜜来设置自动核对订单和地址的功能,具体设置方式可以咨询千牛后台的大象,在这里我就不详细解说了。
E、核对订单也是有好处的。
1、变相追单:有时候客户下过单子,手头有事情,忘记付款了,客服去和客户核对的时候,客户才想起来我原来还没有付款,是不是变相追单呢。
2、避免售后:也在下单的源头把所有疑问都和客户核对完毕,减少因为前期核对不清楚的情况下,带来后期的售后问题。
3、提高客户体验:良好的购物体验是从这一刻转折的。
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软件版本:null
礼品代发必须要做到真实性。“真实”必须包括四点,礼品真实、快递真实、配送真实、签收真实,只有满足这四点,才能称为礼品代发。 优质的礼品代发需要能提供底单证明,为防止日后淘宝抽查时被判虚假交易,底单证明是必不可少的申诉凭证。
淘宝物流单号的位数并不都是18位,而是根据物流公司来决定的,不同的物流公司的物流单号位数是不一样的。 比如顺丰物流单号是12位,而韵达单号则是13位数字,所以复制单号的时候可以留心下物流公司。
outlets店的衣服能买。 outlets是专门帮助各种大牌商品清空库存的平台,分别是天猫outlets官方直营店、品牌outlets旗舰店以及天猫品牌outlets平台,outlets是阿里巴巴品牌直销购物中心,它有着正品保证、售后保障双重保护,非常的靠谱,买家可以放心的购买正品大牌清仓价格。
如今随着电商行业高速发展,礼品代发也越来越普遍。正是因为礼品代发要比自己发礼品单要节省很大一部分成本,作为电商老运营,在这里给大家分享一下礼品代发为什么会这么便宜,能帮助我们节省哪些成本?
抖音uid指的是用户身份证明。 抖音账号uid和抖音的ID号类似,UID是用户身份证明(User Identification)的缩写,UID用户在抖音注册会员后,系统会自动的给你一个UID的数值,作用就是证明身份。
淘宝店铺被释放后可以用另外一个账号重开。 可以的,被释放的店铺也可以重新开店的,需要按照开店流程重新走一遍即可,默认一个身份证只能开一个店铺,如果身份证已被使用,即便使用另外的旺旺,也是不可以开店的。
长时间没有经营店铺被释放重新激活后算新店。 老店新开就和淘宝新开店铺一个性质,任何数据都是要从头做起的,即使之前权重比较高,但是现在新开店铺是没有任何权重的,也是没有扶持期的,所以老店新开需要卖家付出很多努力才能发展起来。
抖音AB店是指在抖音平台上运营的两种不同类型的店铺,即A店和B店。 1.A店(品牌店):A店是指品牌授权的官方店铺,由品牌或授权方直接运营或授权给合作方运营。 2.B店(普通店):B店是指个人或小商家在抖音平台上自主开设的店铺。B店相对于A店来说,运营门槛较低,没有品牌授权和官方认可,通常以个人创业者或小规模商家为主。
抖音橱窗精选联盟是抖音平台上撮合商品和达人的CPS平台。 抖音橱窗精选联盟是商家推广商品的平台,能让商品获得曝光,有助于提升店铺销量。达人可以在精选联盟选择你的商品添加到自己的橱窗,通过短视频或者直播推广帮你卖货。
采销宝不支持开通可能是因为条件没有达到。 采销宝是买家和卖家都能开通的,但是开通条件是不一样的。采销宝和支付宝花呗一样都是有额度限制的。卖家开通采销宝的服务,需要上传店铺资质且对买家设置授信额度和账期。买家开通采销宝的服务,需要上传身份信息,获得卖家的授信,然后等待审核。
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