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天猫顾问提供什么服务?
“视频顾问”新服务正式上线,该服务面向所有消费者开放,覆盖腕表、饰品、成衣等多类货品。
为更好的助力奢侈品销售,近年来,天猫推出了许多新型的销售工具。除了视频顾问,AR试、VR试戴、3D展示等全新黑科技也早已在天猫上线。
该项服务相当于把奢侈品门店的VIPRoom搬到线上,专业导购与顾客可实时直播连线、1对1讲解产品知识、试穿试戴展示。首批奢侈品品牌卡地亚Cartier、博柏利Burberry率先启用该服务。
一位预约过该服务的用户介绍,进入品牌天猫旗舰店,点击旺旺客服,就能收到“1v1视频顾问服务”提醒,最快30分钟接入。
另据天猫奢品介绍,该服务2月中旬试运行以来,已经有几百名消费者预约直播。
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礼品代发必须要做到真实性。“真实”必须包括四点,礼品真实、快递真实、配送真实、签收真实,只有满足这四点,才能称为礼品代发。 优质的礼品代发需要能提供底单证明,为防止日后淘宝抽查时被判虚假交易,底单证明是必不可少的申诉凭证。
淘宝客服管理制度奖惩指的是淘宝售后客服奖罚制度和工资考核标准。 事项(总分130分,低于总分70%考核不合格,无KPI考核奖金)售后客服素质(优20良15分中10差0分)20分(调查聊天记录,包含内容有响应时间,与客户沟通情况,处理问题水平能力,产品及促销活动了解程度等)。
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淘宝产品词就是产品不同的叫法。 我们在淘宝上买东西的时候,会发现产品要添加主图、详情页图片、详细介绍等,而这一些对于淘宝商家而言,全部都是要掌握的东西。尽管产品词就有点像淘宝关键词,只不过叫的方法不同而已。
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