sorry,您目前还未开通此功能哦~
想要获取更多权限,您可以
一、新人做淘宝客服应该注意些什么?
1、淘宝客服是需要熟悉产品的各项信息
店铺的各类产品的信息,是在店铺担当客服的基础。
因为一般来说顾客寻找淘宝客服咨询问题都是以产品的各项信息和疑问为中心的。
只有做到了对于这些内容的完全掌握,就能够及时的应对这类的问题,树立起客服的专业性强的形象。
2、需要有保持服务态度的心态
作为客服需要有一个比较强大的内心,和面对工作的热情。
当顾客提了问题,就需要热情的给予解答。
当顾客因为某些原因言辞比较激烈的时候,也应该保持好作为客服的礼仪,依旧需要礼貌的措辞,询问对方缘由,然后寻求解决办法。
3、需要了解好购物流程及相关细节
比如,在淘宝产品的销售过程中的实际库存信息需要有了解,然后就是物流方面的信息,比如用的什么物流等等。
还有就是在发货通知需要做好自动的设置。以及下单后的信息修改和下单后的催单。
4、对于评价需要维护
需要做好顾客评价的回评工作,以及面对中差评的及时处理能够及时的做好维护工作,就可以给予顾客一个好的店铺形象,同时也是维系和顾客之间的情感。
二、淘宝可以看客服及时回复率吗?
淘宝可以看客服的及时回复率。
产品转化率的高低直接受到客服的影响的,所以客服的工作是非常关键的,客服回复率也是一个非常重要的数据。
系统回复和助手不会统计为有效回复,且助手会作为账号统计咨询次数。至于有效回复,包括店小蜜回复和人工回复。
操作系统:null
品牌型号:null
软件版本:null
礼品代发必须要做到真实性。“真实”必须包括四点,礼品真实、快递真实、配送真实、签收真实,只有满足这四点,才能称为礼品代发。 优质的礼品代发需要能提供底单证明,为防止日后淘宝抽查时被判虚假交易,底单证明是必不可少的申诉凭证。
淘宝根据权重、品牌实力、重量级别、宝贝销量来分配流量。 1、权重分为店铺权重、单品权重以及关键词权重。对于商家来说,权重当然是越高越好。 2、从大商家分配的。大商家就是所谓的品牌,不仅有经济也有实力。本身也是经过大量宣传和代言,拥有足够的知名度和人气本身也是一个流量体。
抖店体验分低于50分就不能继续经营了。 如果抖店体验分低于50分,店铺将会被平台清退,且如果体验分低于4.2分,将不能进入精选联盟。抖店体验分是应用于流量倾斜、平台营销活动提报、精选联盟准入、终止合作等场景的。如果体验分低于4.3分,将会被平台限制推流;低于4.6分,小店的千川投流将会被限制。因此,商家需要努力保持高的抖店体验分以获得更多的流量和销售机会。
如今随着电商行业高速发展,礼品代发也越来越普遍。正是因为礼品代发要比自己发礼品单要节省很大一部分成本,作为电商老运营,在这里给大家分享一下礼品代发为什么会这么便宜,能帮助我们节省哪些成本?
钻石展位也叫超级钻展(简称:钻展)是淘宝图片类广告位竞价投放平台,是为淘宝卖家提供的一种营销工具。 钻展依靠图片创意吸引买家点击,获取巨大流量,钻展是按照流量竞价售卖的广告位,计费单位为CPM,按照出价从高到低进行展现。
1.店铺商品标签混乱导致搜索引擎减少展现扶植。 2.出现了强力的竞争对手导致你失去了竞争优势。 3.退款等各项指标表现非常不好。 4.店铺层级上升反而流量开始下滑。 5.店铺的装修不好、店铺的优化不足等等自身因素。
提现比例需要分情况: 1、目前抖音音浪提现人民币的比例是10:1。按照抖音的音浪兑换比例目前是1:10,也就是说1块钱是10音浪。 2、现在,抖音个人主播的抖音直播分成是50%,但是加入抖音公会后,分成比例可以提高至45%-50%+5%。 3、抖音直播是存在分成比例的,按刚注册的个人账号来算,分成比例是50%。
商家一定要开票的原因是因为国家规定企业必须要提供发票给消费者、企业在整理财务时发票是依据可以提高效率、不开票是有可能遭到投诉的,影响店铺运营。 1、国家规定企业是必须要提供发票给消费者的,否则就会视为偷税漏税。 2、企业在整理财务时,发票是作为依据,提高效率。 3、一些买家需要发票但你未能提供时,是可能会遭到投诉的,影响店铺运营。
同一款产品可以用直通车和超级推荐一起推广。 直通车和超级推荐是一个很好的搭配推广,但是要注意预算的安排,特别是新手,要以直通车为主,超级推荐为辅,就是说才开始直通车,可以多花点钱,超级推荐少花一点钱。
联系
我们
扫一扫
添加客服微信
官方
微信
扫一扫
关注微信公众号
返回
顶部
sorry,您目前还未开通此功能哦~
想要获取更多权限,您可以