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淘宝客服下线还算回复率吗?
算回复率。
淘宝客服回复率是从客服收到、并确认信息后开始计算的。
买家发来信息客服一直没回的话,是会一直计时的。
最后一句话必须是客服回复,哪怕是回复一个表情。
如果是其他公司子账号来联系,可以不回复,这个不算回复时长,而且接待人数也会过滤掉它。
淘宝客服响应时间多少才及格?
这个没有一个特别固定的标准的。主要涉及到以下几点:
1、生意是否繁忙
2、是否店内有做促销活动
3、客服的工作量
4、流量高峰期
5、非人为原因,比如上厕所接电话
淘宝客服响应时间正常15秒是个界限,15秒以上消费者就会有些不耐烦。
可以根据这个界限以及店铺自身情况做考核标准。
旺旺回复率和响应时间,是考核淘宝客服的工作态度及状态。
旺旺回复率即客服回应买家咨询人数的一个比例。
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软件版本:null
礼品代发必须要做到真实性。“真实”必须包括四点,礼品真实、快递真实、配送真实、签收真实,只有满足这四点,才能称为礼品代发。 优质的礼品代发需要能提供底单证明,为防止日后淘宝抽查时被判虚假交易,底单证明是必不可少的申诉凭证。
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商品的价格决定了商品的区别性和消费者对页面的识别性,从而影响支付的转化率。目前淘宝上的产品,同质化的情况非常严重。这也为消费者的选择提供了条件,他们往往会货比三家,同一件商品,如果你的价格偏高,那么你的转化率就很难提升。
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淘宝无忧退货要注意商家必须投店铺商品运费险、支持退货和退款、消费者要求退货卖家要与买家协商好。 1、商家须投保店铺所有商品的运费险。 2、商品一旦发生退款纠纷,需要支持退货和退款。 3、消费者在规定时间内要求退货,卖家必须在48小时内无条件同意,提供退货地址等待买家退款,并协商好运费如何处理。
短视频同时发抖音和快手是好的。 作品同时发抖音和快手没有影响的,而且这样还能增加作品的播放量。在发布作品之后,我们还可以使用Dou+付费推广,它是抖音平台推出的付费买流量的一个工具。这样就会有更多人知道你的作品,就会有更多的就会提高作品浏览量。
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