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淘宝无忧退货要注意什么

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淘宝无忧退货要注意商家必须投店铺商品运费险、支持退货和退款、消费者要求退货卖家要与买家协商好。 1、商家须投保店铺所有商品的运费险。 2、商品一旦发生退款纠纷,需要支持退货和退款。 3、消费者在规定时间内要求退货,卖家必须在48小时内无条件同意,提供退货地址等待买家退款,并协商好运费如何处理。

一、淘宝无忧退货要注意什么?

1、商家须投保店铺所有商品的运费险,以保障消费者的利益。

2、所有的商品一旦发生退款纠纷,需要支持退货和退款。

3、消费者在收到货物之后,向商家反馈和申请退款,要求退货。卖家必须在48小时内无条件同意,并联系买家,提供退货地址等待买家退款,并协商好运费如何处理。

4、卖家至签收退货之后,要在24小时内确认退款。以免和买家造成误会。

5、若卖家的退款笔数>或者=(5笔/周小二介入的笔数),无条件清退无忧购。

二、先用后付退货运费谁出?

先用后付退货运费根据运费险而定。

如果商家那边自动承包了运费险,运费就是商家出。如果买家没有购买运费险,那么买家需要承担这笔运费。如果买家跟卖家之间有协议,卖家收到货物后,也会将运费补贴给买家的。

三、一个月退几次运费险不能购买了?

一个月退货达到2-3次以上,就买不了运费险。

运费险的系统审核有一项就是“退货率”,也就是说,如果近期有过退货,理赔过退货运费险,暂时就会通不过审核,建议可以在三个月之后再重新尝试购买,到时账户也许会解冻。

运费险的退货率没有具体的标准,是由系统来判断的。一般来说,如果一个月退过一次就没问题,但是如果退过两三次就算比较频繁了,可能就会无法购买。


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