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一、抖音体验分为什么要迭代?
随着业务的发展及商家综合质量的提升,业务重心已从关注底线和负向问题转向重视偏正向的生态健康和体验优化。
同时兼顾平台商家营商环境和运营效率的提升,有效辅助商家提升消费者的购物体验,所以进行本次迭代调整。
二、5个核心变更点是啥?
1、揽收及时率计算逻辑
揽收及时率=24H及时揽收率*1+24~36H揽及时收率*0.2+36~48H及时揽收率*0.1;
揽收时效越短,对体验分提升越有利;预售订单、无需发货订单、BC&CC订单不参与计算。
*分母是最近90天揽收订单量(超过预计发货时间24小时还未发货的订单和发货后超过预计发货时间24小时还未揽收的订单均会纳入考核,算作未及时揽收)
2、订单配送时长计算逻辑
配送时效越短,对体验分提升越有利;
配送公里数超过3600或(发货地在'内蒙|新疆|西藏|宁夏|海南|青海'且配送公里数超过700)或(发货地在'黑龙江|吉林|甘肃'且配送公里数超过2000),均属于偏远地区,偏远地区订单不考核订单配送时长。
3、物流负反馈替代物流品退率
物流品退率不再作为体验分的细分指标,增加物流负反馈率为新的细分指标。
物流负反馈文本来源渠道为评价、售后、平台客服(不包含消费者和商家客服的聊天内容),包括用户在发货前+发货后给出的物流负反馈。
*本地生活和培训教育行业的商家,不考核物流体验。
*物流负反馈订单指:物流负反馈订单指【卖家发货问题】相关的用户负反馈订单。
4、增加4.8分及以上商家考核绝对标准
体验分4.8分及以上的商家,需满足IM不满意率<15%的绝对标准,不满足绝对标准的商家将按以下细则执行减分处理:
原4.9分以上的商家降级到4.8~4.9区间重新排序计算分数;
原4.8~4.9分的商家降级到4.7~4.8区间重新排序计算分数;
5、体验分相关指标申诉说明
品退、投诉不再支持申诉,综合负向反馈率:综合负向反馈来源于订单的商品品质退货、商品差评、以及用户负反馈(取虚假宣传/货不对板等问题的负反馈订单)。
操作系统:null
品牌型号:null
软件版本:null
礼品代发必须要做到真实性。“真实”必须包括四点,礼品真实、快递真实、配送真实、签收真实,只有满足这四点,才能称为礼品代发。 优质的礼品代发需要能提供底单证明,为防止日后淘宝抽查时被判虚假交易,底单证明是必不可少的申诉凭证。
超级推荐产品的推广主要表现在猜测你的最爱、主页、购物车等高质量的资源上。一般来说热点、推荐关注、直播等都是超级推荐产品的资源展示位置。 超级推荐产品的推广支持各种创意形式,如产品、图文、短片、直播室、积木等。并准确地从商店、产品、内容和粉丝等多个维度寻找潜在消费者。
淘宝超级店长的主要功能是自动设置橱窗、给宝贝自动上下架、化淘宝标题、服务优势。 1、自动设置橱窗:能够帮助卖家合理协调宝贝之间的关系,合理利用橱窗资源。 2、给宝贝自动上下架:与自动橱窗功能合理搭配,提升宝贝被搜索到的机会,提升权重。 3、优化淘宝标题:根据店铺中商品标题所得的具体分数,去进行优化。
如今随着电商行业高速发展,礼品代发也越来越普遍。正是因为礼品代发要比自己发礼品单要节省很大一部分成本,作为电商老运营,在这里给大家分享一下礼品代发为什么会这么便宜,能帮助我们节省哪些成本?
人群溢价也称为人群搜索溢价,指的是愿意为指定的流量(访客定向、兴趣点定向或群体定向)加价。 人群溢价这个词是相对于淘宝直通车、钻展、转化率等等来说的。直通车的人群溢价方向,那是一个范围,人群覆盖是根据买家的标签,符合你的设置条件。
1.市场大盘下滑 这个情况是针对一些点表现在搜索数据上面。日访客比较多的产品。一般受市场大盘数据的影响是比较大的。 2.竞品迅速崛起 我们的产品只要上架就是在我们所选定的流量池里面去和竞品竞争的,而流量池里面的流量体量在短期内是基本恒定不变的。
淘宝直播流拍影响有: 1、导致店铺支付宝使用率,而支付宝使用率是店铺权重评分里很重要的一个数据,下降太多会导致淘宝店铺评分下降,相应的宝贝排行也会降低。 2、脱离了大众所能够接受的价值,并且您也未能做出有力的说明来支持和证明您的起拍价格,导致无人参加。
天猫旗舰店入驻条件降低门槛的原因具体是电商平台的竞争白日化、自身的发展需要改变策略。 1、电商平台的竞争白日化,需要天猫平台改变策略。让平台的商家五彩纷呈,吸引更多的用户在天猫上消费。 2、自身的发展需要改变策略,争取更多商家。带走了大量的忠实粉丝,分散了天猫的用户市场。
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