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淘宝虚假发货三倍赔偿有什么要求

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淘宝虚假发货三倍赔偿的要求是参加消保、提供假一赔三、赔偿被拒绝、赔付申请符合相关法律法规的规定。 1、买家提出赔付申请所指向的卖家已参加“消费者保障服务”并提供“假一赔三”服务。 2、买家已要求卖家提供“假一赔三”服务而被卖家拒绝。 3、买家的赔付申请在形式上符合相关法律法规的规定。

一、淘宝虚假发货三倍赔偿有什么要求?

1、买家提出赔付申请所指向的卖家已参加“消费者保障服务”并提供“假一赔三”服务;

2、买家已要求卖家提供“假一赔三”服务而被卖家拒绝,或无法联系到该卖家,或卖家中断其经营或服务;

3、买家的赔付申请在形式上符合相关法律法规的规定;

4、买家提出“假一赔三”赔付申请应在交易成功后14天内或收到货物后提出以“收到假货”为退货原因的退款申请时;

5、买家同意,赔付申请金额仅以买家实际支付的商品价款的3倍加邮费(含投诉涉及商品回邮邮费)为限。

二、虚假发货投诉成立要赔偿多少?

要赔偿消费者商品成交金额的10%。

卖家主动与消费者协商处理投诉的,取消扣分,提高赔付给消费者的违约金,提高至商品成交金额的10%,最高不超过100元,最低不少于5元;

平台介入处理判定投诉成立的,取消扣分,除赔付消费者外,还需向平台支付同等金额的违约金。

情节严重的,如大量延迟发货的,还会采取扣A类6分、下架删除商品等措施。

大家电行业:原《淘宝网大家电行业管理规范》规定,违背发货时间承诺按照5%,最高100元,最低5元赔付消费者,现按照上述违背承诺规则处理。

酷动城市场:原《“淘宝酷动城”市场管理规范》,规定,违背发货时间承诺按照10%,最高200元,最低5元赔付消费者,现按照上述违背承诺规则处理。

虚假发货属于违背承诺的一种,一旦涉及虚假发货,完全退还货款是肯定的,这是对买家权益最基础的保障;

然后可以由双方就赔偿问题进行协商,如果协商不成,可以申请第三方的介入,根据规定赔偿违约金。

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