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为了更好的帮助卖家成长,同时向消费者提供更好的服务体验及品质保障,天天特卖对于商家在服务体验上做以下升级要求;
包括【24小时&48小时发货】【15天价保】【急速退款】【旺旺响应】等要求。
一、天天特卖物流发货要求
1.发货要求:
1)48小时发货:
参加天天特卖活动除限时秒杀的商家(含天猫、淘宝网、天猫国际)其它活动要求48小时揽收及时率须≥90%,且活动订单需要在付款后48小时内发货。
否则平台将依据《天猫物流时效管理规范》、《天猫国际服务条款规则TmallGlobalServiceTerms》“延迟发货”条款、《淘宝网市场管理与违规处理规范》“违背发货时间”相关条款等相关规则处理。
2)24小时发货:参加天天特卖【限时秒杀】活动的商家(含天猫、淘宝网、天猫国际)24小时揽收及时率须≥80%,且活动订单需要在付款后24小时内发货。
否则平台将依据《天猫物流时效管理规范》、《天猫国际服务条款规则TmallGlobalServiceTerms》“延迟发货”条款、《淘宝网市场管理与违规处理规范》“违背发货时间”相关条款等相关规则处理。
3)淘宝网疫情影响地区发货时间要求调整公告:
2.未及时发货影响点:
参加天天特卖限时秒杀活动要求24小时揽收及时率须≥80%其它活动均要求48小时揽收及时率须≥90%】如不符合要求,将无法进行报名!
3.商家哪里查询发货指标是否满足要求:
生意参谋后台可查看天猫和淘宝48小时揽收及时率。
二、15天价保服务
1.【背景】:为了给消费者提供更好的服务体验,同时帮助商家减少由于价格问题导致的退货损耗,天天特卖推出15天价保服务;
2.【价保服务定义】报名天天特卖的商家(含天猫、淘宝网、天猫国际)须为消费者提供价保服务。
即消费者在天天特卖购买支持价保服务的商品,在下单后15天内,若同一商家的同一商品出现降价的情形(不含红包、运费),消费者可申请差价补退。
3.【用户申请路径】
(1)淘宝商家
三、商家旺旺响应要求
背景:考虑下半年大促季,商家订单会增长,人力有可能无法支持,用户对于急速响应有强诉求,为了解放商家的人力,特此推荐在千牛平台设置自动回复,避免用户进行投诉;
四、商家退款要求:
1、【未发货退款要求】为全面提升频道消费者的退款体验,报名天天特卖活动的商品,若存在延迟发货情况。
且交易状态为“买家已付款,等待卖家发货”情形的,针对交易诚信记录良好买家申请的退款,平台将默认达成退款申请,按退款申请的金额直接退款给买家处理。
不适用平台直接退款的订单类型:单笔订单退款金额超出200元的订单。
操作系统:iOS 15.1
品牌型号:iPhone 13
软件版本:淘宝 10.7.0
礼品代发必须要做到真实性。“真实”必须包括四点,礼品真实、快递真实、配送真实、签收真实,只有满足这四点,才能称为礼品代发。 优质的礼品代发需要能提供底单证明,为防止日后淘宝抽查时被判虚假交易,底单证明是必不可少的申诉凭证。
淘宝店铺客户流失是因为客服的工作没有到位、店铺优惠太少了、竞店行为导致店铺客户流失。 1、客服的工作没有到位。 2、店铺优惠和同行比太少了。 3、买家进店浏览店铺页面时,买家却点击了投放在店铺内的一些竞争店铺的广告或者其他链接。
不会。 在拼多多平台上,如果买家申请未发货退款,商家同意并进行退款后,拼多多平台一般会将订单款项退还给买家,并且不会向商家扣除任何费用。需要注意的是,如果商家已经发货或订单状态为已签收,买家则需要申请退货退款,退货流程和退款金额会根据具体情况而定。在退货退款的情况下,拼多多平台可能会要求商家承担部分退货运费或处理费用。总之,在拼多多平台上,对于未发货的退款,商家一般不会被扣除款项。
如今随着电商行业高速发展,礼品代发也越来越普遍。正是因为礼品代发要比自己发礼品单要节省很大一部分成本,作为电商老运营,在这里给大家分享一下礼品代发为什么会这么便宜,能帮助我们节省哪些成本?
CPM一般指千人成本。 其计算方法为:千人成本=(推广费用/抵达总数)×1000。 上千人价钱=(推广费用/抵达总数)×1000,在其中推广费用/抵达总数一般以一个百分数的方式表明。
开店者在签署协议前需要仔细阅读并理解其中的条款,以下是一些需要注意的地方:店铺资质要求、商品质量和售后服务、费用和佣金结、维权和纠纷解决。 1.店铺资质要求:淘宝开店协议会明确对开店者的资质要求,例如需要提供有效证件等。 2.商品质量和售后服务:协议会规定开店者需要提供的商品质量和售后服务标准务。 3.费用和佣金结算:协议会明确开店者需要支付的相关费用和平台对销售佣金的结算方式。
抖店评价消失是因为营运问题、竞争压力、策略调整。 1.营运问题:抖店评价可能因为自身经营不善而导致无法继续运营。 2.竞争压力:抖店评价在激烈的市场竞争中难以生存。 3.策略调整:抖店评价可能决定改变经营策略,而暂时或永久关闭了平台。
首先一口价价格填写区间价格中的最低价,然后选择销售属性(如颜色、尺码)等,尺码前两个小号可以填价格少点,后面的几个号码可以填高点的价格。 设置完成后就可以,在宝贝页面看到效果了。当设置折扣时,设置最低价格的这款即可。
淘宝店销量评价是零因为是新店铺、没有完整的信息、无人问津、营销策略不够、销售渠道狭窄。 1.新店铺:如果一个淘宝店新开张,销量评价就会为零。需要一定时间积累一定的销量和评价才能够显示在店铺主页上。 2.没有完整的信息:如果淘宝店铺的信息没有填写完整或者不详细,消费者可能会有购买顾虑,影响购买决策。 3.无人问津:如果该淘宝店铺的商品没有受到消费者的关注和购买,那么自然就不会有销量评价。
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