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为了更好的帮助卖家成长,同时向消费者提供更好的服务体验及品质保障,天天特卖对于商家在服务体验上做以下升级要求;
包括【24小时&48小时发货】【15天价保】【急速退款】【旺旺响应】等要求。
一、天天特卖物流发货要求
1.发货要求:
1)48小时发货:
参加天天特卖活动除限时秒杀的商家(含天猫、淘宝网、天猫国际)其它活动要求48小时揽收及时率须≥90%,且活动订单需要在付款后48小时内发货。
否则平台将依据《天猫物流时效管理规范》、《天猫国际服务条款规则TmallGlobalServiceTerms》“延迟发货”条款、《淘宝网市场管理与违规处理规范》“违背发货时间”相关条款等相关规则处理。
2)24小时发货:参加天天特卖【限时秒杀】活动的商家(含天猫、淘宝网、天猫国际)24小时揽收及时率须≥80%,且活动订单需要在付款后24小时内发货。
否则平台将依据《天猫物流时效管理规范》、《天猫国际服务条款规则TmallGlobalServiceTerms》“延迟发货”条款、《淘宝网市场管理与违规处理规范》“违背发货时间”相关条款等相关规则处理。
3)淘宝网疫情影响地区发货时间要求调整公告:
2.未及时发货影响点:
参加天天特卖限时秒杀活动要求24小时揽收及时率须≥80%其它活动均要求48小时揽收及时率须≥90%】如不符合要求,将无法进行报名!
3.商家哪里查询发货指标是否满足要求:
生意参谋后台可查看天猫和淘宝48小时揽收及时率。
二、15天价保服务
1.【背景】:为了给消费者提供更好的服务体验,同时帮助商家减少由于价格问题导致的退货损耗,天天特卖推出15天价保服务;
2.【价保服务定义】报名天天特卖的商家(含天猫、淘宝网、天猫国际)须为消费者提供价保服务。
即消费者在天天特卖购买支持价保服务的商品,在下单后15天内,若同一商家的同一商品出现降价的情形(不含红包、运费),消费者可申请差价补退。
3.【用户申请路径】
(1)淘宝商家
三、商家旺旺响应要求
背景:考虑下半年大促季,商家订单会增长,人力有可能无法支持,用户对于急速响应有强诉求,为了解放商家的人力,特此推荐在千牛平台设置自动回复,避免用户进行投诉;
四、商家退款要求:
1、【未发货退款要求】为全面提升频道消费者的退款体验,报名天天特卖活动的商品,若存在延迟发货情况。
且交易状态为“买家已付款,等待卖家发货”情形的,针对交易诚信记录良好买家申请的退款,平台将默认达成退款申请,按退款申请的金额直接退款给买家处理。
不适用平台直接退款的订单类型:单笔订单退款金额超出200元的订单。
操作系统:iOS 15.1
品牌型号:iPhone 13
软件版本:淘宝 10.7.0
礼品代发必须要做到真实性。“真实”必须包括四点,礼品真实、快递真实、配送真实、签收真实,只有满足这四点,才能称为礼品代发。 优质的礼品代发需要能提供底单证明,为防止日后淘宝抽查时被判虚假交易,底单证明是必不可少的申诉凭证。
1、直通车市场均价是指商家利用直通车推广的商品所属行业内的其他商家对于关键词的出价范围。 2、首次使用直通车的商家,如果不了解关键词出价规则可以选择查看市场均价,根据市场均价设置自己的关键词出价。
具体根据天猫店铺类型缴纳保证金,分为以下几种。 1、天猫品牌旗舰店、专卖店:带有TM商标的保证金10万元,全部为R商标的保证金5万元。 2、天猫专营店:带有TM商标的保证金15万元,全部为R商标的保证金10万元。 3、天猫特殊类目保证金说明:卖场型旗舰店,保证金为15万元。
如今随着电商行业高速发展,礼品代发也越来越普遍。正是因为礼品代发要比自己发礼品单要节省很大一部分成本,作为电商老运营,在这里给大家分享一下礼品代发为什么会这么便宜,能帮助我们节省哪些成本?
"京东次日达"是指京东网上购物平台提供的一种配送服务。 具体来说,它表示如果您在京东上购买商品,并选择了"京东次日达"的配送选项,您将在下单后的第二个工作日内收到商品。这项服务的目的是提供更快速的配送,让消费者能够更快地获得所需的商品。与标准的配送方式相比,京东次日达采用更紧凑和高效的物流操作,以在最短的时间内将商品送达客户手中。
淘宝补单可以代付。 代付是指当在网上购买商品时,可以由他人完成网上付款。一般情况下,找人代付不会被淘宝惩罚,因为网购要照顾到那些没有网银,也不会网银支付的客户,还有一些淘宝账号里没有钱的。所以淘宝是允许代付,不会处罚。
淘宝分销优势有保障、增加信任感、参加官方活动、增加店铺人气。 (1)在淘宝分销商购买商品能够获得一定的保障,增加买家对自己的信任感。 (2)淘宝分销能够参加很多的官方活动,这样能够增加店铺的人气,增加店铺的流量,促进店铺的销量。 (3)商家缴纳保证金能够获得很多的保障,能够让淘宝买家更加的信任自己。
淘宝属性词可以多几个字。 标题里也可以有多个属性词,在一个标题中,属性词也不是独立存在的,是和其他词(共同搭配来组合的,不同顺序、不同组合,最终的索引效果也是不一样的。每一个属性词也影响着淘宝搜索引擎对一个宝贝的判定,所以卖家设置属性词时一定要精准。
没有具体的时间。 因淘宝是根据店铺售假扣分情况结合店铺整体的经营情况,系统实时进行的一个综合动态调整。 卖家因售假被扣2分,恢复时间是无法确定的,有些可能是一两个月,有些可能是半年,一年。因此对于售假扣分的恢复时间,淘宝也无法给你一个准确的时间。
如意投计划佣金可以调整。 如意投方案佣金是能够调整的。佣金并不是说设置的越高越好,一定要在合理的范围内去进行调控。只有当产生订单交易时,才会按成交计费,不成交的话是不计费,所以这样的方式对于卖家来说,是没有任何风险的,卖家也不用作出很多的跟进,你只要设置好佣金,不定期调整即可。
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