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一、淘宝店铺客户流失原因有哪些?
1、客服的工作没有到位。
2、店铺优惠和同行比太少了。
3、买家进店浏览店铺页面时,买家却点击了投放在店铺内的一些竞争店铺的广告或者其他链接,从店铺跳转到竞争店铺当中去,甚至在竞争店铺当中产生了交易行为。
二、淘宝店铺怎么维护客户?
1、做好货物跟踪
商家要适时留意包裹的运输情况,做好货品跟踪。
若是有异常包裹商家一定要提前处理,最好能查清情况主动买家原因,以缓解和防止买家因为等待,对店铺产生不满情绪,可以避免不少中差评以及投诉出现。
2、客户确认收货后做好客户回访
为了避免不必要的差评,在精力许可的前提下做好客户确认收货后做好客户回访。
商家可以添加客户旺旺为好友产品到货,在买家收到货后及时的联系。要询问客户的满意度,主动问及产品情况。
4、退换货产品要再三检查,确保万无一失
客户买回去了,觉得大小不合适要换,或者产品不满意要退等。要认真对待,尤其是换货产品。
要严格检查新换的尺寸颜色和产品类别,不要发生二次错误。换货千万不要发出残次品,因为经过了这样一个换货过程,客户对产品的信任度会降低,对产品的要求和服务的要求会提高。
5、客户心态一定要端正
大部分买家真的是因为对产品或者服务不满意才联系客服的,蛮不讲理的人确实有不过那是少数,客服遇到矛盾纠纷尽可能保持平和心态积极解决。
遇到售后问题是在所难免的,如果前期服务做的不周到,这时候客户拿到一款破损的产品自然会有情绪。
6、收集客户信息,记录买家兴趣爱好
要在和客户的聊天过程中有效的收集客户信息,这样能够让很好的掌握产品的受众人群。
通过整体客户的分析了解产品的问题和优势所在,也能帮助提炼产品卖点。同时客户信息是维护老客户的第一手资料。
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礼品代发必须要做到真实性。“真实”必须包括四点,礼品真实、快递真实、配送真实、签收真实,只有满足这四点,才能称为礼品代发。 优质的礼品代发需要能提供底单证明,为防止日后淘宝抽查时被判虚假交易,底单证明是必不可少的申诉凭证。
淘宝保税仓发货的一定是正品。 淘宝保税仓的商品一定是正品,不用担心买到假货,实际上现在的淘宝对于假货的控制还是非常好的,如果真的遇到了假货还可以申请赔偿的,不过在淘宝上买东西还是尽量在老店和信誉高的店铺买东西。
1、主图背景色一般选择比较浅的颜色,颜色太鲜艳会喧宾夺主。 2、文案要有创意。 3、主图的产品一般是俯视30-45度角,正面45度。这样会让主图看起来更有灵气,更美观。 4、主图对于一款宝贝来说是极其重要的,设计风格能够体现出宝贝的整体设计风格。
如今随着电商行业高速发展,礼品代发也越来越普遍。正是因为礼品代发要比自己发礼品单要节省很大一部分成本,作为电商老运营,在这里给大家分享一下礼品代发为什么会这么便宜,能帮助我们节省哪些成本?
淘宝改销量24--48小时内显示。 如果淘宝卖家改销量没有被发现,一般是按照T+1的方式来更新,商家改完后,可以在24--48小时内查看,因为系统记录的数据可能会有延迟。如果改销量不幸被发现了,改的销量是不会累计的,也就不会显示更新。
拼多多可以涨价。 虽然不建议但是拼多多是可以调价格的,但是涉及到拼多多更改价格或多或少都会有点影响。虽然拼多多没有限制卖家,可以随意改价。但是如果价格太低,就对权重和排名有影响。所有改价不建议胡乱改,如果要改,建议小改就行。
和月销售量、收藏量以及商品价格有关。 一、月销售宝贝数量:影响网店排名的关键因素是月度销售数量。如果你的网店月度销售数量高,那么自然宝贝的搜索排名高。 二、宝贝收藏量:收藏量也会影响排名。当买家搜索宝贝时,同样的宝贝在网店中更高的收藏率排名更高。 三、价格:影响网店排名的重要因素是同类宝贝的价格。
按照往年经验,淘宝在每年4月份都会举办多个大型活动,其中最为著名的当属“双十一”和“618”。但除了这两个活动,淘宝还会在4月份进行其他小型活动,使得整个月份充满购物的狂欢氛围。 首先,4月1日是愚人节,淘宝也不会错过这个机会。他们通常会推出一系列有趣的促销活动,涵盖各个品类的商品。这些活动往往会有一些搞笑的元素,让用户在购物的同时感受到快乐和娱乐。
决定价格的因素有采购成本、产品质量、期望利润、市场供求比、竞争对手。 1、产品采购成本:一个产品的生产成本包括原材料、研发制造经费、运输成本、工厂本身所得利润等方面。 2、产品质量:采购商品品质高低直接影响到商品定价。 3、期望利润:卖家的预期利润也是影响定价的一大因素。
标签就是淘宝根据你在淘宝网上行为(包括浏览、收藏、加购、付款等)给你贴的头衔。 另外,家庭主妇、烹饪达人、买鞋控等,这些都是标签。每个人因为行为的多样性,有很多的标签。 系统会将店铺、卖家、买家的行为都打上标签,通过这些标签,将卖家、卖家紧密联系在一起。
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