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天猫协同工单处理时效有规定吗

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天猫协同工单处理时效有规定的。 天猫协同工单的处理时效期内只要商家积极的处理好了,那么就不会有天猫客服的介入了,但是如果解决不了,天猫客服就会介入,按照相关的流程标准进行处理,到时候商家对结果有异议就只能申诉了。

一、天猫协同工单处理时效有规定吗?

天猫协同工单处理时效有规定的。

天猫协同工单的处理时效期内只要商家积极的处理好了,那么就不会有天猫客服的介入了,但是如果解决不了,天猫客服就会介入,按照相关的流程标准进行处理,到时候商家对结果有异议就只能申诉了。

二、天猫协同工单是什么?

1、工单就是是工作任务单据,是客服管理系统的核心功能。

2、在客服过程中,当用户的需求不能简单的通过线上问答解决时,需要根据客户的诉求内容建立一张表单,然后客服系统会根据工单的内容将该工单转送给相关部门解决。

3、在原始意义上是印D成纸质的单据。

4、由于电子系统和互联网的普及,电子工单已经成为工单的主流。

5、电子工单有助于商家工单流转和商家内部协同,可以有效的提高工单的解决效率,同时方便商家进行工单管理。

所以淘宝工单有未处理的,我们应该及时去处理主要还是为了提高我们商家们的工作效率。

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