在日常购物中，大家可能会选择京东这样的知名电商平台。但有时会碰到商家延迟发货的情况，消费者该如何维权？若向京东平台投诉，会有怎样的赔偿结果呢？
赔偿金额：
- 京东自营商品如果延迟发货，最多可索赔5元。
- 第三方卖家的商品，如未按期发货，可申请物品价值30%的赔偿。
商家责任：
- 下单后24小时内，商家需上传快递运单号。若在承诺时间内查询不到揽件信息，视为延迟发货。
- 用户在商品未发货前申请退款，商家应征得同意再发货，否则用户有权拒收。
- 建材大件类商品应在用户付款后20天内完成发货。
解决途径：
- 首先尝试联系商家催促发货。
- 若无果，可向京东客服反映，平台将按规则处理。
权益保护：
- 如果因延迟发货产生纠纷，卖家需承担赔付责任。消费者有权申请官方介入，确保自身权益不受损失。
遇到京东商品未按时发货，消费者有权要求赔偿。若商家不配合，可向京东客服求助，以保障购物体验。
闽公网安备 35020302033717号
