淘宝“仅退款”策略调整:淘宝宣布将优化“仅退款”功能,对优质店铺减少或取消售后干预。相关策略将于8月9日正式实施。对于店铺综合体验分大于或等于4.8分的商家,平台不会通过旺旺主动介入、支持收货后的仅退款,而是鼓励商家先与消费者协商。同时,淘宝还优化了“仅退款”申诉环节,商家申诉后,平台会请第三方检测机构对商品进行抽检,若检测通过,平台将赔付损失给商家。
天猫取消商家年费:9月1日起,天猫将全面取消商家年费。此前,天猫不同类目商家每年需支付3万元至6万元年费。全面取消年费后,9月1日之后入驻天猫的新商家不需再支付这笔费用。同时,对于1至8月经营成交额达成全年目标的商家,天猫将全额返还年费。
闲鱼将收取卖方软件服务费:9月1日正式实施,闲鱼发布公示,宣布将面向全体卖家收取0.6%的基础软件服务费(单笔最高收取60元)。同时,仅针对同一自然月内,产生的成交订单数量大于10件且累计成交金额大于10000元的卖家,超出后的每一笔订单实际成交额的1%收取软件服务费。
这些调整显示淘宝在提升商家售后自主权和优化消费者体验方面所做的努力,同时减轻商家的运营成本,增强平台的市场竞争力。