Lazada马来西亚站即将推出一项新的自动退货功能，该功能将于2024年7月26日生效。这项功能是为了帮助商家更高效地处理退货请求。如果商家违反了2个工作日的退货请求服务水平协议（SLA）或质量检查（在过去30天内超过两次），自动退货功能将被激活。具体来说，对于订单价值低于60令吉的情况，系统将自动向买家退款；而对于订单价值超过60令吉的情况，系统将自动授权买家退货。商家可以通过Lazada平台的“Orders>Return Orders >Reverse Bot”路径来检查自动退货功能的状态或选择停用该功能。
为了提升用户体验并简化退货流程，Lazada马来西亚站宣布将于2024年7月26日推出一项新的自动退货功能。这一举措旨在帮助商家更高效地处理退货请求，减少因退货问题带来的不便。
自动退货功能的激活条件
自动退货功能会在特定条件下被激活：
商家违反了2个工作日的退货请求服务水平协议（SLA）。
商家在过去30天内超过两次未按规定进行质量检查。
订单处理规则
一旦自动退货功能被激活，系统将根据订单的价值自动处理退货请求：
订单低于60令吉：系统将自动向买家退款。
订单超过60令吉：系统将自动授权买家退货。 这种自动化的处理方式不仅提高了退货效率，还减少了商家在退货管理上的工作量。
闽公网安备 35020302033717号
