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店铺动态评分低有哪些影响

店查查

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店铺动态评分低会影响宝贝的初始权重、店铺自然流量、无法报名官方活动。 1、影响宝贝的初始权重,不同的店铺发布的新宝贝权重是不一样的,这个新宝贝的初始权重就是由店铺权重决定的。 2、影响店铺的自然流量,DSR是一个店铺服务的体现。 3、影响官方及第三方活动报名。

一、店铺动态评分低有哪些影响?

1、影响宝贝的初始权重,不同的店铺发布的新宝贝权重是不一样的,这个新宝贝的初始权重就是由店铺权重决定的。

这就是为什么有的店铺打造新款很简单的原因了。而DSR评分在这部分权重里占比是非常大的。所以DSR评分越高,宝贝的初始权重越大。

2、影响店铺的自然流量,DSR是一个店铺服务的体现,当你的DSR处于一个下降趋势。

甚至低于行业均值时,淘宝会认为你的服务很多卖家不喜欢,这样就会影响淘宝的推荐,进而必然会影响到店铺的自然流量。

3、影响官方及第三方活动报名,基本上所有的官方活动及非官方活动都会对DSR评分有要求。比如官方的天天特价。

二、影响DSR的因素有哪些?

1、卖家的服务态度

规范客服专业用语丶严格执行考核制度、加强培训、让客服知道顾客对店铺的重要;响应时间过久给客户带来的麻烦。

试想客户进店咨询多时无人回复,那是什么样的场景啊;及时响应丶如果顾客多,可以设置自动回复,回复慢了,先说出原因。

2、卖家发货的速度

规定当天截止时间的订单必须当天发出,订单部必须在截止时间之前将紧急件审核完(特殊处理);

全面实现订单24小时内全部发掉,如有缺货的问题订单,客服即时通知顾客,不要让顾客不明详情、必要时可以给快递拿件兄弟一些好处,让他们快点拿货走。

3、包装

包装不完整、外包装破损、打包时缺货、发错件等问题给用户带来的体验相对来说不好,因此配货组严格按照订单配货、打包组按正常订单包装(包装符合店铺定位)、遵守发货标准。

4、库存

为了让消费者下单,有的商家总是让商品件数保持在0以上,不及时清点库存在同样商品竞争下,销量偏多的同行,如果你的评分比他较高。

新买家会选择在这里下单一旦延迟发货,顾客损失的不说,还会判定淘宝虚假发货,严重还会被迫下架产品质量都不能保证的话,影响退货率不说,这样的货物没法做到老顾客回购。

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