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一、dsr评分高低与什么有关?
1、卖家的服务态度
规范客服专业用语、严格执行考核制度、加强培训、让客服知道顾客对店铺的重要;
响应时间过久给客户带来的麻烦,试想客户进店咨询多时无人回复,那是什么样的场景啊;
及时响应、如果顾客多,可以设置自动回复,回复慢了,先说出原因,如:“您好,由于寻当量过大,可能会相应不及时请您谅解……”。
2、发货的速度
规定当天截止时间的订单必须当天发出,订单必须在截止时间之前将紧急件审核完(特殊处理);
全面实现订单24小时内全部发掉,如有缺货的问题订单,客服即时通知顾客;
不要让顾客不明详情、必要时可以给快递拿件兄弟一些好处,让他们快点拿货走(小网商而言)。
3、商品包装
包装不完整、外包装破损、打包时缺货、发错件等问题给用户带来的体验相对来说不好。
因此配货组严格按照订单配货、打包组按正常订单包装(包装符合店铺定位)、遵守发货标准。
4、库存
为了让消费者下单,有的商家总是让商品件数保持在0以上,不及时清点库存在同样商品竞争下,销量偏多的同行;
如果你的评分比他较高,新买家会选择在这里下单一旦延迟发货,顾客损失的不说,还会判定淘宝虚假发货;
严重还会被迫下架产品质量都不能保证的话,影响退货率不说,这样的货物没法做到老顾客回购。
二、新店铺dsr评分什么时候显示?
即时生效。
店铺评分在买家打完分确认提交后,后台系统会即时记录生效,前台展示的数据。
是由系统每天计算店铺评分近6个月之内数据得出的,不包括当天评分的数据,在更新显示上可能会有48小时的延时。
操作系统:null
品牌型号:null
软件版本:null
礼品代发必须要做到真实性。“真实”必须包括四点,礼品真实、快递真实、配送真实、签收真实,只有满足这四点,才能称为礼品代发。 优质的礼品代发需要能提供底单证明,为防止日后淘宝抽查时被判虚假交易,底单证明是必不可少的申诉凭证。
天猫积分可以当现金用、可以抽奖、可以享受酒店、机票、看秀等优惠。 1、可以当现金用,有推出积分抽取购物津贴活动,可以跨店、可以叠加使用,购物时直接抵现。 2、可以抽奖,玩游戏赚积分页面每次可用10积分进行抽奖,最高可得5888积分。 3、享受酒店、机票、看秀等优惠,可挑选相应的权益进行兑换。
淘宝买家的心和星虽然叫法不同,但意思是一样的,没有什么区别。都是等级比较低的以红色的心表示的等级。 淘宝的等级分心、钻、蓝冠、皇冠。 淘宝买家一颗心指的是淘宝信用等级为一颗心。 淘宝信用等级是淘宝网对会员购物实行评分累积等级模式的设计。
如今随着电商行业高速发展,礼品代发也越来越普遍。正是因为礼品代发要比自己发礼品单要节省很大一部分成本,作为电商老运营,在这里给大家分享一下礼品代发为什么会这么便宜,能帮助我们节省哪些成本?
运费险的好处是提升店铺成交量、减少纠纷、规避风险。 1、提升店铺成交量:加入运费险的商品能获得买家的青睐,买家会认为你的店铺更值得信赖。 2、减少纠纷:运费险除了能够增加店铺中的成交量,它还有第二个好处,就是减少纠纷。 3、规避风险:淘宝运费险对卖家的第三个好处就是可以规避退货的所产生费用的风险。
申请了“要求淘宝介入处理”后,系统会给予买家和卖家3天的举证期,举证完成后由淘宝进行凭证审核。 如果需要买家举证,在完成举证后会给予卖家24小时进行处理,仍无法解决的将由淘宝进行凭证审核。 从凭证审核开始,淘宝一般会在4-6个工作日(不包含周末、节假日)给出处理意见。
抖音看不了在线时间是因为抖音好友关闭了展示活跃状态、用户不在线。 1、抖音好友不显示在线时间是因为其关闭了展示活跃状态,其在线时将隐身不展示在线情况。 2、用户不在线,抖音里显示几小时前在线的都在6小时以内。
淘宝客服工作内容有熟悉产品、做好客户询价疑问工作、做好每一天的工作记录等。 熟悉产品:了解产品相关信息,对产品的特征、功能、注意事项等做到了如指掌,便于解答客户提出的各种关于产品的信息。 做好客户询价疑问工作:引导客户购买我们的产品,并向外推广我们的店铺。
极有家是淘宝网新上线的一个家装O2O平台。是集家装设计、装修服务、家居商品购买的一站式家居垂直市场,以家为中心,提供全阶段的贴身服务及商品选购。 淘宝极有家独立入口上线,主攻家装垂直市场。极有家平台的成功上线,意味着淘宝正式实现家装家饰类O2O模式,实现线上线下同步完美对接。
可以多次提交申诉。 只要与小二进行沟通,商家有充分的资料证明,他都会给商家再打开申诉入口,所以申诉提交四五次的也有。商家要特别注意要打电话给淘宝小二说明具体的情况,接电话的小二会帮你跟处理维权的说明。
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