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一、询单转化率是什么意思?
询单转化率指的是消费者咨询并最终下单的订单笔数和咨询总笔数的比值。
提高询单转换率关键在于提高客服的服务能力和销售能力。
在技巧方面提升,提升客服的销售技巧,通过生意参谋,旺旺等工具查看一些数据和客服自己在这段时间完成的工作事项,进行查漏补缺。
二、询单转化率的意义
1、销售业绩
询单转化率直接影响客服业绩,直接影响总业绩。
2、客服薪资
询单转化率是客服最为核心的参考参数。
3、店铺质量
询单转化可以反映很多问题,直接影响店铺服务质量。
4、团队竞争力
询单转化直接反映客服团队工作能力和竞争力。
三、影响询单转化率的因素
买家既然产生了咨询,说明买家已经产生了购买意图,希望通过咨询获得一些决定性的有价值信息帮助他做出是否下单的决策,只要正确地引导,成交的概率将显著提升。
从数据统计来看,询单转化率的高低与客服的回复速度、服务态度、专业知识、销售技巧等等都有一定关系。
(1)3分钟人工回复率与询单转化率有直接关系;
我们随机抽取了两组GMV水平相当的店铺做调查,B类店铺客服平均3分钟内回复率≤80%,A类店铺客服平均3分钟内回复率可达100%。
经过将近三个月时间的跟踪调查,结果显示,A类店铺在运营后期慢慢与B类店铺拉开差距,询单转化率远超B类店铺,图2为两类店铺的询单转化率增长趋势图。
(2)售后点赞率是客服综合能力的体现,对询单转化率有潜在影响。
客服作为与顾客近距离沟通的关键角色,对顾客的本次购买转化及购物评价,甚至对未来的二次回购和传播,都有至关重要的作用。而售后点赞率则是客服服务态度、专业知识等综合能力的体现。
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礼品代发必须要做到真实性。“真实”必须包括四点,礼品真实、快递真实、配送真实、签收真实,只有满足这四点,才能称为礼品代发。 优质的礼品代发需要能提供底单证明,为防止日后淘宝抽查时被判虚假交易,底单证明是必不可少的申诉凭证。
淘宝产品限购指的是对某些商品设置了购买数量的限制。 这是一种措施,旨在防止个人或机构通过大量购买商品,从而导致商品抢购、炒作或市场失序。限购可以根据商品的特点和供求关系而设置不同的限购规则。一般来说,限购规则会限制每个淘宝账号在一定时间内能够购买的商品数量。限购规则可能根据商品的热度、库存量、稀缺性等因素进行调整。
有意义,适用于成长期商家。 品类罗盘标准版适用于成长期商家,通过即时可视化的商品监控以及流量优化等进行商品的销售。 品类罗盘基础版适用于初创期商家,标准版适用于成长期商家,专业版适用于成熟期商家。 各位商家在订购前,一定要搞清楚自己属于哪个类型的商家,再去选择订购。
如今随着电商行业高速发展,礼品代发也越来越普遍。正是因为礼品代发要比自己发礼品单要节省很大一部分成本,作为电商老运营,在这里给大家分享一下礼品代发为什么会这么便宜,能帮助我们节省哪些成本?
要看视频素材是哪种。 抖音视频剪辑的素材是自己拍摄的话就不需要版权问题,若是你剪辑的视频是来自于别的网站,是源自于别人的创作,那么是肯定需要版权的,不然就是侵权的行为。
双十一的力度更大。 双十一针对的是大的商家,尤是原有的线下品牌有很大帮助。双十二是针对淘宝,顺带再提升下业绩和关注,主要是这两波间隔的时间比较近。所以单从活动力度上来说,双十一活动的力度要比双十二活动力度大,因为双十一活动的影响力大,参与的品牌和商品更多。
1.电脑端:淘宝详情宽度750像素,高度不限制。 2.手机端:淘宝详情页宽度480—620像素,高度小于960像素即可。 详情页设计与制作内容如下: 1.第一部分:关联产品图(搭配营销展示)。 2.第二部分:促销海报图或者是主题风格图。
净水器的纯水和净水的区别在于过滤膜和过滤精度不同。 纯水是通过RO反渗透技术过滤的水,其过滤膜的孔径非常小,可以去除水中的细菌、病毒、重金属等杂质,只剩下水分子和溶解氧,是非常纯净的水。而净水则是通过超滤技术过滤的水,其过滤精度比纯水低,只能去除水中的大颗粒物质、悬浮物、胶体等,不能去除水中的溶解性物质。因此,纯水比净水更纯净,但净水中仍含有一些有益物质。
等同。 这是在渠道分析里的,直播引导进店人数是等同于访客数的。 大家在做淘宝的时候,如果能够引导人流进店的话是非常有用的。 所以在直播时可以设置引导客户进店卡片,这样可以大大增加淘宝直播的效率,达到大家想要的结果。
一、最暴力的方法就是做单,这种方法见效快,但很危险。 二、准备一些小礼物,请一些朋友帮你拍照,并真实地传递它们。 三、当顾客购买时,他们可以送一份评估表和礼物。 四、描述产品时也需要尽可能地根据产品的实际情况来描述产品,从而杜绝过分夸大产品的优点或缺点。
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