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天猫顾问都是干什么的

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天猫顾问负责筛选开发意向客户、为买家提供求购服务、引导买家下单、促成交易。 1、负责在淘宝、天猫、电话等电商平台通过旺旺筛选开发意向的买家客户。 2、负责在公司官网接待买家咨询,为买家提供求购服务。 3、为买家筛选、匹配、推荐合适的网店,并引导买家付定金拍店。

一、天猫顾问都是干什么的?

1、负责在淘宝、天猫、电话等电商平台通过旺旺筛选开发意向的买家客户;

2、负责在公司官网接待买家咨询,为买家提供求购服务;

3、为买家筛选、匹配、推荐合适的网店,并引导买家付定金拍店;

4、配合买家验店、协调交易价格、跟进店铺转让交接流程,促成最终交易。

二、天猫通投是什么?

指定向推广的位置,通投位置包含定向的全部位置,包括几个指定的位置,客户不仅可以对通投位置出价,也可以对指定位置单独出价。

系统会优先取指定位置的出价,如果指定位置没出价,系统会取通投位置的出价价格。

三、天猫全店计划需要注意什么问题?

1、店铺的上线与日常管理

确认店铺的整体风格后,就需要把每个区域的美工工作给做好的。

需细化买家须知内容,尽可能的做到顾客能自主来购物。美工需要来负责把等待销售的产品的图片给处理好,编辑配置好有关的文案说明。

将编辑好的产品标题、宝贝描述以后,就来核实一下价格与库存信息,最终商品就能全部上家了。

2、营销活动

先确定三五款的主打商品,日后历次的活动都需要优先来考虑这几款产品的报名,进而来吸引顾客,把关联销售给做好。

还需和整个大平台上的新店铺推广活动,做好开店营销活动,全场折扣,还需来设置vip折扣价格的。

3、售后服务问题

这一直是网购中,比较薄弱的一个环节,有些店铺正因为没把售后服务给做好,使得许多顾客流失掉了。

最终一些生意惨淡的店铺也因此而关门。一旦购买者有购买后的疑问时,都需要抓紧时间来帮顾客解决掉的,进而消除他们心中的疑虑。

4、配送与仓库管理

这本就是天猫经营管理中的一部分,更是不可缺少的一部分。

如只有店铺经营,根本就没有配送与仓库管理,用不了多久,店铺就会关门的。

因缺货或货物没及时送到顾客手中,这都会成为顾客来找你的理由。

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