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淘宝客服回复率有什么规定?
从客服收到、并确认信息后开始计算的。那么计算逻辑可以从以下这些内容去分析:
1、阿里旺旺人工应答时间根据指标所在的主营类别中的综合排名计算单项得分,与阿里旺旺旺的回答率构成综合体验星评价咨询维度得分。
2、咨询体验得分=旺旺咨询回复率得分*权重50%,阿里旺旺人工响应时间得分*权重50%,阿里旺旺人工响应时间暂时未纳入基础服务评价得分计算,不影响店铺活动申请和业者评价。
3、指标定义:蚂蚁旺旺人工响应时间=最近30天消费者和业者人工蚂蚁旺旺每次对话的回答时间之和/最近30天人工咨询对话次数。
4、指标说明:消费者第一次咨询,第一次回答业者是第一次轮次,每次对话轮次统计最长为10min,超过10min的对话以10min计算。
5、不计入情况(分子分母不计入):非人工回答,即所有机器人对话0**答的业者账号、子账号之间的对话卖方人工呼叫当天没有回复。
跨天对话不计入(未回复对话通过旺旺回复率评价)。
操作系统:null
品牌型号:null
软件版本:null
礼品代发必须要做到真实性。“真实”必须包括四点,礼品真实、快递真实、配送真实、签收真实,只有满足这四点,才能称为礼品代发。 优质的礼品代发需要能提供底单证明,为防止日后淘宝抽查时被判虚假交易,底单证明是必不可少的申诉凭证。
抖音企业号和个人号区别在于注册账号、自定义头像、账号标识、自定义链接、数据分析生成报告。 1、注册账号:抖音企业号一个企业主体可以注册两个抖音账号;抖音个人号一个手机号只能注册一个账号。 2、自定义头像:抖音企业号可以自定义账号头像,个人号无法设置。 3、账号标识:企业号有蓝v标识,个人号没有。
淘宝店精准获客指的是通过精准营销获取客户资源。 想要获取精准客户,你要先了解自己的意向客户人群有哪些特征,就是给意向客户打标签,做人群画像。打完标签还需要有正确的获客渠道。获客渠道就是就是推广方法如:竞价、信息流、自媒体、社群等,这些方法各有优劣,具体用哪种需要根据自己公司的条件来决定。
如今随着电商行业高速发展,礼品代发也越来越普遍。正是因为礼品代发要比自己发礼品单要节省很大一部分成本,作为电商老运营,在这里给大家分享一下礼品代发为什么会这么便宜,能帮助我们节省哪些成本?
3%。 天猫扣点是百分之三到百分之五,类目不一样,天猫扣点就不一样了。车品天猫扣点是3%。 扣点是基于确认收货自动从回款中扣。是指佣金或是平台手续费。 最常见的天猫扣点是天猫销售扣点,销售扣点是天猫卖家的销售扣点。
淘宝双12期间的满减规则是满200减30。 满减时间:12月12日0:00开启-12月12日23:59结束,即只有双十二当天可以使用满减。今年的淘宝双十二有满减活动可以参与,各位消费者们可以通过满减的方式获得一定的优惠。
1、补单量太大,很多卖家为了快速冲销量,本来店铺就没什么流量。特别是新店,一来就狂补,不降你的权降谁的,建议新店一个月补50单左右。 2、小号原因,批量用小号狂补,在流量不足的情况下用不安全的新号批量狂补。
淘宝卖假货可以三倍赔偿。 淘宝买到假货可以要求商家按照这件货物价格的三倍进行赔偿,根据《消费者权益保护法》中的依法求偿权的规定可以对商家进行索赔。消费者要可以要求购买商品和接受服务费用三倍的惩罚性赔偿。按照三倍赔偿不足五百的,以五百计算。
速卖通盗图产品是会被下架的。 如果确认是盗图商品的话,那么店铺肯定会受到惩罚的,情况严重的,肯定会将商品下架的,所以各位商家不要盗图。速卖通平台是禁止商家盗图的,如果卖家违规的话,受到的后果也很严重,所以商家一定不要盗图,不然店铺被扣分是会影响店铺的发展。
全途进销存和富润ERP。 视行业服务市场上ERP挺多的。如果你是日单一般的,可以选择进销存软件,比如全途进销存,价格便宜,处理订单效率还行,如果你单量大的,可以看看富润ERP,它与菜鸟仓对接,网店管理方便。
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