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天猫店铺退款率受什么影响?
1、客服态度:
客服要学会很好的引导客户,解释产品的专业知识。
2、加强质量检验:
这个是根本,产品质量出现问题造成退款是没有任何话说的。
3、宝贝描述要标准:
最好做和产品相关的描述,不能夸大。而且在宝贝主图应用上,要注意有放大功能,而且最好有细节图。
数据表明:有宝贝细节图的,店铺人工介入退款率比全网平均低50%左右。
4、客服不能乱承诺:
买家的不满意,很多时候是卖家给予的承诺太多造成的。
5、发货的时候核对好:
千万不要错发,漏发,要经过精心的核对。
6、打包要控制好:
不能因为物流过程导致产品发生问题,从而造成退款。
按照以上流程去做,可以大大降低客户的退款率,一定要把细节做好,不能骗客户。
但有些客户还是坚持要退款,我们也可以选择非淘宝流程,让客户退货回来,卖家通过其别的式退款给客户,不走淘宝标准流程。
退货率对店铺会存在一定的影响,但是我们可以尽量做好产品细节的描述和售后服务这一块就不会有太大的影响。
退货其实并不可怕,可怕的是这个消费者购买了一次你家的商品就再也不想来了。
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礼品代发必须要做到真实性。“真实”必须包括四点,礼品真实、快递真实、配送真实、签收真实,只有满足这四点,才能称为礼品代发。 优质的礼品代发需要能提供底单证明,为防止日后淘宝抽查时被判虚假交易,底单证明是必不可少的申诉凭证。
1、APP版面不同。 淘特:以商品而非商店为最小运营颗粒,用户进来看到的是女装内衣家居等分类,并能集中看到低价商品。 淘宝:运营逻辑是千人千面,希望用户停留和购物的时间越长越好。 2、招商角度不同。 淘特:希望能把曾经从淘宝流失,去拼多多的商家拉回来。 淘宝:从消费升级转变为消费分级。
正常情况需要授权。 正规的品牌,需要看他们的规定,如果没有说不能在网络销售,那么不需要授权。 如果有规定,那么要向他们公司申请授权书,即使淘宝不查你,公司知道了也会投诉你的。 如果不是开商城,就是公司名义开店,普通产品不需要授权书。
如今随着电商行业高速发展,礼品代发也越来越普遍。正是因为礼品代发要比自己发礼品单要节省很大一部分成本,作为电商老运营,在这里给大家分享一下礼品代发为什么会这么便宜,能帮助我们节省哪些成本?
淘宝新开的直播间会有流量,但流量可能会较少。 新开的直播间一般没有浮现权,但是通过轮播展现机制,还是有机会出现在手淘首页的。直播开始的前十分钟非常关键,它决定了直播的流量能否达到最高值。因为前十分钟会有小二进入直播间观看,如果小二认为主播讲得吸引人,就会将直播投到一些公域流量,吸引更多新粉丝。
可以。 淘宝滞销宝贝指的是一定时期内没有销量的商品,发现滞销商品以后需要下架编辑再重新上架。 淘宝滞销商品一定要修改以后才可以重新上架,如果不修改再上架的话依然会影响到商品的权重,对于淘宝店铺一点好处都没有,商家需要注意这一点。
不计入。 搭配套餐的价格,不计入天猫官方活动最低价(行业活动),但计入营销平台活动最低价。 例如:A单卖100元,B单卖10元,A+B一起作为套餐卖如果是101元,则A的拍下价格就是100×(101/(100+10));B的拍下价格就是10×(101/(100+10))。
没有要求。 报名淘金币活动对库存没有强制要求。在活动上线前一天,系统会校验当前库存与报名库存是否一致(当前库存允许有上下10%的浮动);若库存不一致,在上线前一天13:00-16:00的每个整点,都会收到旺旺消息提醒去设置库存。
淘宝有价格保护机制的。 淘宝有价格保护的,淘宝采取价格保护的措施是为了保障消费者在淘宝的活动期间的购物体验,让消费者们可以放心的购买,营造出互动的最低价,从而提升转化率。
淘宝直通车开了不扣钱是因为广告暂时没有获得有效点击、设置了每日限额、延迟扣款。 1.您的广告暂时没有获得有效点击:这可能是因为您的广告目标人群定位不准确、竞争激烈等原因导致的。 2.您的广告设置了每日限额:广告点击量达到限额后,系统将停止投放并不再扣费。 3.延迟扣款:有可能是由于系统处理时间或银行结算等原因导致。
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