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一、淘宝客服的聊天记录可以保存多久?
淘宝客服的聊天记录可以保存7-30天。
如果是网页版聊天方式,这种情况不产生聊天记录,也就不存在查询的可能;
还有就是根据你的旺旺活跃度,在零级到五级的时候,你的聊天记录保存时间是七天;
在你六级到十七级之间的时候,你的聊天记录保存的时间为十五天;如果你达到了十八级以上的话,你的在线聊天记录可以保存一个月,而客服的聊天记录可以保存三个月。
之所以要这么设置就是为了避免买家和卖家之间纠纷的时候没有相关的证据。
所以我们必须要注意这一点,在淘宝上聊天的时候千万不要胡乱说话。如果聊天记录删除了,那么有可能是找不回的,所以不要随意去删除记录。
二、淘宝客服的规则和要求:
1、对产品十分熟悉
客户的咨询一般是来源于对产品的询问,如产品有什么功效、什么方式包装、尺寸规格推荐、有没有什么赠品等。
这些只是产品基础,还需要了解和那款产品搭配更好,做好关联搭配推荐。
2、必知活动规则
淘宝店铺为吸引更多消费者,会不定期举行活动,如店铺满减、店铺打折、部分商品享买一送一、部分商品参与满减等。
淘宝店铺的活动类型较多,一定要准确回复客户咨询,一旦回答错误会造成没必要的损失。
由于活动期间流量暴增,淘宝客服可以提前设置好快捷回复话术、发货相关问答、关联销售推荐等,确保让活动转化最大化。
3、雷区勿踩
淘宝客服在回复客户时,有一些是不能提及的词汇,如好评返现、他人信息泄露、极限词、引导其他平台沟通等。
客服也该清楚,任何商品都是需要提供发票的,价格不能随意修改。同时,一旦客户拍下订单店铺必须在规定时间内发货,淘宝客服不能以各种理由拒绝发货。
4、客服不定期培训
客服不定期培训,主要围绕尊重他人、有效沟通、熟练的接待技巧、纠纷隐患预测等方面培训。淘宝客服尽量做到今日事今日毕,不可迟迟拖延。
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软件版本:null
礼品代发必须要做到真实性。“真实”必须包括四点,礼品真实、快递真实、配送真实、签收真实,只有满足这四点,才能称为礼品代发。 优质的礼品代发需要能提供底单证明,为防止日后淘宝抽查时被判虚假交易,底单证明是必不可少的申诉凭证。
京东有的店铺比旗舰店便宜是因为渠道成本不同、经营策略差异、促销活动和优惠、售后服务和附加值不同。 1.渠道成本不同:京东上的店铺可能通过不同的渠道获得商品,有些店铺可能采购成本较低。 2.经营策略差异:京东上的店铺有着不同的经营策略和定位。 3.促销活动和优惠:一些店铺可能会定期或不定期地进行促销活动,并提供额外的优惠,如满减、折扣等,以吸引消费者的关注和购买。
微淘是2013年出来的。 微淘自2013年成立以来,一直致力于为达人,为商家提供内容平台服务,是以关注关系为核心的生活消费类内容社区,为帐号提供确定性的粉丝触达,为消费者提供最新的消费资讯。
如今随着电商行业高速发展,礼品代发也越来越普遍。正是因为礼品代发要比自己发礼品单要节省很大一部分成本,作为电商老运营,在这里给大家分享一下礼品代发为什么会这么便宜,能帮助我们节省哪些成本?
做村淘小二的风险有:西安活动环节、业务风险、政策风险、信誉风险。 1.西安活动环节:村淘小二需要积极参与到淘宝村淘的推广活动中,包括在当地宣传、推广、带领村民购物等方面。这可能需要花费大量的时间和精力,如果效果不好,将会造成推广费用的浪费和业绩的低迷。 2.业务风险:村淘小二需要负责在当地推销商品和服务,如果遇到市场竞争、运营管理不当或其他风险。 3.政策风险:村淘小二需要遵守相关政策和法规格。
首先,注重产品质量。商家应确保所售商品的品质过硬,并提供详细的商品描述和真实的图片,让消费者能够充分了解产品的特点和使用方式。通过提供优质的产品,商家可以增加用户的满意度,提升抖店的体验分。 其次,及时回复用户的评论和留言。商家可以积极参与用户的互动,回复用户的问题和反馈,与用户建立良好的沟通关系。这样不仅可以拉近商家与用户的距离,增加用户的黏性.
微信运动停用后别人看不到步数。 微信运动是微信自带的运动健康功能,当用户停用微信运动后,其他人将无法再看到用户的步数。停用微信运动后,用户的运动数据将不再上传到微信服务器,因此其他人无法获取到用户的步数信息。
重复铺货是完全相同以及商品的重要属性完全相同的商品,只允许使用一种出售方式(从一口价,拍卖中选择一个),发布一次。违反以上规则,即可判定为重复发布,并将受到淘宝的相关处罚。 对于不同的商品,必须在商品的标题、描述、图片等方面体现商品的不同,否则将被判定为重复铺货。
直通车开通了没有点击和消费是因为广告竞争激烈、广告设置不准确、广告内容不吸引人、竞价策略不合理、广告质量不高。 1.广告竞争激烈:在某些商品类别或关键词上,广告竞争可能非常激烈。 2.广告设置不准确:可能是您选择的关键词、人群基础或定向设置不准确。 3.广告内容不吸引人:广告的创意、文案或图像可能没有引起用户的注意或兴趣,无法吸引点击和转化。
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