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淘宝客服接待的人数跟什么有关?
1、客服接待分析
(1)咨询人数:所选时间内,咨询本客服的客户总数;咨询人数=接待人数+接待过滤人数。
(2)接待人数:所选时间内,本客服接待的客户数(不包括接待过滤的客户)。
(3)询单人数:所选时间内,本客服接待的询单客户数;询单客户指下单前来咨询的客户(该数据须延迟1天统计)。
2、客服销售分析
(1)销售额:通过本客服服务成交的客户,在所选时间内付款的金额。
(2)销售量:通过本客服服务成交的客户,在所选时间内付款的商品件数。
3、淘宝客单价分析
(1)客单价:通过本客服服务成交的客户,平均每次购买商品的金额;本客服客单价=本客服销售额/本客服销售人数。
(2)客件数:通过本客服服务成交的客户,平均每次购买商品的件数;本客服客件数=本客服销售量/本客服销售人数。
4、成功率分析
(1)询单->次日付款成功率:询单->次日付款成功率=当日或次日付款人数/询单人数(该数据须延迟1天统计)。
(2)询单->最后付款成功率:询单->最终付款成功率=最终付款人数/询单人数(该数据须延迟4天统计)。
5、工作情况分析
(1)答问比:客服消息数/买家消息数。
(2)回复率:客服个人的旺旺回复率=回复过的客户数/接待人数=(接待人数-未回复人数)/接待人数。
(3)慢响应人数:慢响应人数是指本客服接待的客户中被判定为慢响应的客户数。
(4)首次响应时间:本客服对客户第一次回复用时的平均值。
(5)平均响应时间:本客服对客户每次回复用时的平均值。
(6)平均接待时长:本客服接待每一个客户所用时的平均值;平均接待时长=总接待时长(除去超过最长等待时间的时间段)/回复过的客户数。
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品牌型号:null
软件版本:null
礼品代发必须要做到真实性。“真实”必须包括四点,礼品真实、快递真实、配送真实、签收真实,只有满足这四点,才能称为礼品代发。 优质的礼品代发需要能提供底单证明,为防止日后淘宝抽查时被判虚假交易,底单证明是必不可少的申诉凭证。
等级还在,淘宝店铺释放后,只要之前没有违规操作,重新开店之前的店铺等级是不受影响的,仍然存在。 淘宝店铺被释放只是淘宝平台屏蔽了你的店铺,淘宝买家在淘宝上无法搜到你的店铺。 如果想重新开店,只要卖家登陆淘宝账号,进入淘宝卖家中心,点击“我要开店”,重新淘宝开店认证就可以恢复店铺,等级还是跟之前一样。
若可供人类食用或饮用的商品,如:丸子、火锅底料等,建议选择商家自营-食品类目。 若只涉及初级食用农产品,如:生蔬菜、生鲜肉、未经加工的水果等,建议选择商家自营-初级食用农产品类目。
如今随着电商行业高速发展,礼品代发也越来越普遍。正是因为礼品代发要比自己发礼品单要节省很大一部分成本,作为电商老运营,在这里给大家分享一下礼品代发为什么会这么便宜,能帮助我们节省哪些成本?
淘宝库存紧张是剩少于10件,用户看到喜欢的商品显示库存紧张可以立即购买。 库存设置建议大家根据自己的产品周期和售卖情况来确定,还是尽量不要低于5件以下,这样当产品卖出一定数量后,就会提示库存不足。
淘宝滞销产品多了有影响。 淘宝滞销商品持续的时间太长,或者一个淘宝店铺里有很多滞销的商品,这肯定会影响整个淘宝店铺权重的。其他销量大的产品也会受到影响。这些商品的流量随着销售量也会慢慢下降,然后销售量会逐渐下降。很多卖家都会面临库存积压风险,但是如果店铺内的销售情况良好,库存积压风险系数不会很高。
淘宝描述不符三倍赔偿条件是买家提出赔付申请所指向的卖家已参加“消费者保障服务”并提供“假一赔三”服务。买家已要求卖家提供“假一赔三”服务而被卖家拒绝,或无法联系到该卖家,或卖家中断其经营或服务。买家的赔付申请在形式上符合相关法律法规的规定。
京东开店保障金能退。 如果你入驻了京东并且缴纳了保证金的,当你想要撤出京东平台的时候,是可以申请将保证金退回的。商家需要将之前缴纳保证金的时候的收据,还有撤出京东的终止合同协议邮寄至京东,交由京东的工作人员处理。而保证金的收据会提交到结算部门进行审核和办理退保证金的相关事宜。
开通超级推荐的条件是必须要达到一个钻石以上、店铺动态评分要高于4.4分、店铺没有严重的违规行为。 1、淘宝超级推荐推广工具开通条件中最重要的一点就是必须要达到一个钻石以上。 2、店铺的所有动态评分一定要高于4.4以上。 3、没有严重违规行为。
淘宝直播不是必须要有店铺。 即使大家没有淘宝店,我们也能够以个人的名义去开通直播,不过,我们首先必需注册达人账号,再发布一些内容,经过审核了才能够申请开通直播,直播也需要去学习一下。
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