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淘宝买家已收货拆开后说产品有破损要退货运费谁承担

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质量问题商家承担,运输造成破损问题快递公司承担运费。 卖家及时发货,快递公司因为错发件或是损坏,丢件等现象;这个运费由快递公司承担,这时需要买家提供购物订单总金额,快递公司进行赔偿处理。

一、淘宝买家已收货拆开后说产品有破损要退货运费谁承担?

质量问题商家承担,运输造成破损问题快递公司承担运费。

1、问题出在于买家自身

当买家收到网购产品后对产品不满意,不喜欢,用不着,家人或是别人觉得不行等情况时:

(1)卖家包邮发货的,在退货时买家需要付好退货运费的;如果是一些特殊产品,在产品页内有说明的,在退货时也是需要扣除定金或是制作费用等;

(2)卖家不包邮发货的,在线申请退货退款时需要扣除运费,同时在退货时需要支付运费再寄出,一般卖家是拒收到付件的。

2、问题现在卖家的

(1)如果是错发到别的买家,发错产品的,卖家需要承担买家退货、换货的来回运费;

(2)少发,多发等,买家寄回的运费或是再次给买家寄产品的费用由卖家支付。

3、由快递产生的退货运费

(1)卖家及时发货,快递公司因为错发件或是损坏,丢件等现象;

这个运费由快递公司承担,这时需要买家提供购物订单总金额,快递公司进行赔偿处理。

(2)卖家未在规则时间内发货或因为某种原因没有发对或是发全等,后续又因为快递员将订单延迟送至买家处时;

基本是由卖家与快递公司各承担一半的责任,具体要看哪一方的责任多一些造成的后果。

在网购成功后,建议买家及时关注快递走向,同时及时查收产品并验货;

确认无误后再进行签收与确认收货,否则会造成人财两空的状态。

同时建议网购的买家,在7天无理由退货时间内与15天售后处理时间范围内。

在收到不是自己的订单产品时及时拍照做为证据,可以传给卖家或是上传至订单中进行申诉自己的订单金额与损失。

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