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子账号挂起为什么还会分流进来

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1、如果主账号没有设置分流,并且他已经挂起,那么他买东西和商家的聊天就只会跳到你那边,这个没有办法进行设置。 2、如果买家是指定联系人,比如搜索您的子账号来咨询的,就算没有参与分流也会收到消息。

子账号挂起为什么还会分流进来?

1、如果主账号没有设置分流,并且他已经挂起,那么他买东西和商家的聊天就只会跳到你那边,这个没有办法进行设置。

2、如果买家是指定联系人,比如搜索您的子账号来咨询的,就算没有参与分流也会收到消息。

账号不参加分流的方式:

主账号进入PC端【卖家中心】-【子账号管理】-【客服分流】-【分组设置】,选择子账号所在的分流组别,点击【管理客服】进入分流设置页面。

选择不需要分流的子账号点击【移除】即可该账号就不参与该组别的分流。

若不需要这个分流组,请将该分流组内账号都移出后,点击组别上的“小齿轮”,点击删除就可以。

温馨提醒:主账号设置不参与分流的方式也一样哦,只要不加入分流组就可以了。

但是以下两种情况主账号还是能收到消息:

1、如果买家是指定联系人,比如搜索您的主账号来咨询的,就算没有参与分流也会收到消息。

2、如未设置代理账号,店铺内没有子账号在线时,买家的消息会自动分流到主账号,建议您设置一个子账号作为代理账号。

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