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淘宝客服跟单是什么

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淘宝客服跟单指的是当有买家在店铺里面买了一件产品后。后续的从查询库存开始,到发货,到跟踪物流情况,到买家确认收货没有问题,一整流程就是跟单。 如库存不足,不能按时发货,这个要及时上报或与采购、库管联系处理。

淘宝客服跟单是什么?

淘宝客服跟单指的是当有买家在店铺里面买了一件产品后。

后续的从查询库存开始,到发货,到跟踪物流情况,到买家确认收货没有问题,一整流程就是跟单。

如库存不足,不能按时发货,这个要及时上报或与采购、库管联系处理。

发货,及时发货,记录物流情况,跟踪物流订单,如果发货中有出现比如货物遗失、疑难件,想要联系物流。

快递公司解决问题,买家收货,确实没有问题,确实收货且给予评价。

淘宝跟单员工作范围:

1、负责清点件数,对货物重量、体积进行测量;

2、负责标签,运单,托运书,标签的检查及异常处理;

3、负责检查危险品、违禁品、货物包装、标志;

4、负责接受客户订单信息的记录跟踪和回复。

整体来讲,工作性质相差不大,都比较好做。

淘宝客服跟单的作用

1、提高店铺单品数据。

2、提高单品权重。

3、提高淘宝店铺权重。

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