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淘宝负面评价什么时候消失

店查查

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180天后。 根据淘宝新的规则,淘宝差评是不会长期存在的,需要在180天后才能消除。 也就是在30天内可以联系买家修改,或是180天后会自动消除。 若是产品存在质量方面的问题给买家造成损失时,可以提出退货或者换货的方案。

淘宝负面评价什么时候消失?

180天后。

根据淘宝新的规则,淘宝差评是不会长期存在的,需要在180天后才能消除。

也就是在30天内可以联系买家修改,或是180天后会自动消除。

一、友好协商

1)若是产品存在质量方面的问题给买家造成损失时,可以提出退货或者换货的方案。

2)若是买家不想退换,但因此不满时,可以给予部分补偿金或是赠送小礼品的方案。

3)最为关键的一点是在沟通过程中了解到客户的需求,并且针对性地解决问题,让客户感受到我们积极主动的处理态度。

二、合理申诉

1)若是遇到纠缠不休、威胁差评的买家,可以直接回复“您的意思是如果我们不给您返现就要给我们差评是吗?”。

这样引导买家承认威胁返现的行为,保留证据作为后期差评后的申诉证据。

2)遇到这类威胁差评的买家,直接在回评中说明具体情况,让新买家不要被这个买家误导,并且表示支持退换的方案,让其它买家无后顾之忧。

三、寻找专业团队

淘宝的中差评对店铺的影响是极大的,不仅会让转化率慢慢贬低,还会使销售额以及排名降低,形成恶性循环。

所以当我们自己已经无法处理所存在的中差评时,不如寻找专业团队。

与其把时间浪费在这些烦恼上,不如把烦恼交给专业团队,让时间浪费在美好的事情上。

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