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店铺下单没有手机消息提示

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千牛收不到系统消息提醒的问题,请您先确认店铺是否有发生对应消息类型的行为。

千牛收不到系统消息提醒的问题,请您先确认店铺是否有发生对应消息类型的行为(例如:交易消息,有新订单生成或付款等才有提醒),然后在千牛工作台右上角点击“消息中心”查看对应的消息分类是否有收到消息。

具体情况分为三种

1.消息中心收不到消息

2.消息中心能收到消息,但没有弹窗提醒

3.消息中心能收到消息,但没有声音提醒。

请您确认:

1.是否已经订阅了对应的消息提醒。

2.若是子账号,是否有授权了对应的权限,交易消息需要授权子账号【交易消息全量接收】权限,授权方式:请主账号登录【卖家中心】-【子账号管理】-【员工管理】找到子账号点击“修改权限”,在千牛权限右侧点击修改权限,勾选“交易消息全量接收”后保存即可。

3.部分消息只支持主账号接收,子账号不支持。

4.重新下载最新版千牛。

5.若是手机千牛,同时还需要确认手机是否设置了系统消息通知。

苹果手机设置系统消息通知方式如下:

在手机系统设置-通知中对千牛开启了“允许通知”并开启了相应通知提醒方式。

  

在手机千牛-我的-消息提醒及订阅-消息免打扰中设置了相应通知时段并开启了“电脑在线时,手机接收系统消息通知”。  

在手机千牛-我的-消息提醒及订阅-系统消息中开启了声音。

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