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为提升消费者退款体验,节省商家售后人力。
未发货秒退规则从2022年2月15日升级(逐步灰度):除了虚拟、定制等特殊商品订单外,对于交易诚信记录良好的买家申请退款的,处于未发货状态。
(以商家后台系统显示为准)且订单金额不超过500元的订单,执行“未发货秒退”即淘宝通知支付宝立即退款给买家。
未发仅退款秒退规则升级背景(为什么升级)?
为了提升消费者购物体验,提升商家交易管理效率,所以对于规则进行升级:
1、提升消费者体验:退款处理时间越长,消费者越不满意。秒退的消费者满意度是等待12小时再退款的3倍。
2、提升退款挽留:处理退款越快,越容易挽回消费者。秒退的消费者在24小时内购买同商品的概率是等待12小时再退款的2.5倍。
3、降低商家售后人力成本:秒退可帮商家节约售后客服人力成本,可将人用于售前促销售。
系统自动退:不再需要人工处理同意退款+不需要有人力应对消费者催促退款。
规则怎么调整?
1、退款金额:退款金额小于等于500元(原为:200元)。
2、申请退款时间:不限(原为:在付款后的2小时及以内提交申请)。
3、除特殊类目(主要为虚拟商品及定制商品)不秒退。
操作系统:null
品牌型号:null
软件版本:null
礼品代发必须要做到真实性。“真实”必须包括四点,礼品真实、快递真实、配送真实、签收真实,只有满足这四点,才能称为礼品代发。 优质的礼品代发需要能提供底单证明,为防止日后淘宝抽查时被判虚假交易,底单证明是必不可少的申诉凭证。
淘宝开店要实物拍照。 未经过别人允许就自主把别人的图片拿去使用的,系统会自动判定为盗图且会自动举报,淘宝规定,卖家所发布的商品信息或所使用的其他信息造成顾客混淆、误认或造成不正当竞争的,要被做扣两分处理,别看只有两分,情节还是非常严重的。
淘宝类目关键词是指类目行业热搜词。在排行榜可以找到与产品相关的类目大词。 类目关键词大家可以用到它配套的工具来查询,基本上就能找到,其实查询类目关键词,主要是为了优化标题。
如今随着电商行业高速发展,礼品代发也越来越普遍。正是因为礼品代发要比自己发礼品单要节省很大一部分成本,作为电商老运营,在这里给大家分享一下礼品代发为什么会这么便宜,能帮助我们节省哪些成本?
这都是因为系统处理的滞后问题。 建议淘宝商家可以在等待24-48小时以后对相应的商品内容进行查看。若商家已经通过千牛卖家中心后台对信息层面售假申诉成功,但是相应的处罚未能及时的进行撤销,比如扣分或者是商品权重等。若还未解决,可以拨打淘宝客服服务热线电话或者在线人工客服的方式咨询情况进行解决。
淘宝开店上架商品时要注意类目要放对、类目属性不能填错漏填、标题字数的充分利用、选择恰当的词进行竞争、宝贝主图突出产品卖点。 1、类目要放对:商品只能放在一个仓库里,且要放在正确的仓库。 2、属性不能错填和漏填:属于违规行为,会被降权。 3、标题字数的充分利用:为了获得更多的展现机会。
农村电商指的是通过网络平台嫁接各种服务于农村的资源。 拓展农村信息服务业务、服务领域,使之兼而成为遍布县、镇、村的三农信息服务站。作为农村电子商务平台的实体终端直接扎根于农村服务于三农,真正使三农服务落地,使农民成为平台的最大受益者。
京东e卡没有开通查询使用人的服务,所以个人是看不到使用情况的。 如果自己的e卡出现被盗刷额问题,可以向京东客服人员提供京东e卡的卡号和密码,让他们帮查看相关的使用信息。如果涉嫌诈骗这样的犯罪活动,也可以请求警务人员协助调查e卡的使用情况。
淘宝能效标识图一定要贴。 淘宝能效标识作为一种信息标签,它的作用是为用户和消费者的购买决策提供必要的信息,以引导用户和消费者选择高效节能产品。所以相关的商品一定要贴的。能效等级是表示家用电器产品能效高低差别的一种分级方法,按照国家标准相关规定, 目前中国的能效标识将能效分为五个等级。
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