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淘宝打折商品不能退换吗?
可以退换。“削价”、“打折”都只是定价上的策略,是商家的个人行为,与商品质量无关。
依据《消费者权益保护法》规定,“经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定。
或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任”。
无论商家定多低的价格,都必须保证商品质量,除非商家标明降价商品是本身有瑕疵。
或因其它问题滞销的“次品”、“处理品”,而“处理品”因为消费者事先已从商家的介绍中知道其问题所在并能接受,才可以不退不换。
对于商家的不公平、不合理格式的合同,如“减价商品概不退换”等。
消费者可向消费者协会等部门投诉举报。在购买特价商品时,一定要向经营者索取发票或购货凭证,这样“三包”才有保证。
如果经营者事先声明是因为质量问题才将商品打折出售的,那么消费者就无权因质量问题要求退换。
否则,即使经营者在特价商品的销售现场和票据上注明“特价品不退换”的字样,这也是经营者单方作出的无效规定,经营者不能因此免除其“三包”的责任。
消费者如果发现上述违法的告示语,或遇到“特价商品不予退换”的消费纠纷,可拨打“12315”向当地工商部门投诉举报。
打折商品和瑕疵处理商品是不同的,打折商品依旧是正品,因此打折商品依旧是可以退换的,消费者们如果发现打折商品有质量问题,是可以要求商家退换的。
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商家最怕的投诉是12315、国家邮政总局、公安局报案投诉、平台投诉。 1、12315--消费者投诉热线:可以处理线上线下的投诉,商家都会害怕的,基本一旦被调查,就会受到惩罚。 2、国家邮政总局--快递投诉:快递投诉最狠的方式,那么非国家邮政总局投诉莫属。 3、公安局报案投诉:如果遇到了诈骗、恶意恐吓、商家骚扰等情况。
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