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淘宝店铺服务分突然4.9能看出来谁给打得吗

店查查

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无法看出来,淘宝店铺评分是匿名的,查询不到是谁打的分。 淘宝服务分是影响淘宝店铺动态评分其中的因素,所以卖家要提高店铺的动态评分需要把服务分给做好。淘宝店铺服务分低和客服的服务是有大的关系的,卖家时常能关注店铺的动态评分和服务情况,并努力的把服务做好,可以让店铺吸引更多的买家进店。

淘宝店铺服务分突然4.9能看出来谁给打得吗?

无法看出来,淘宝店铺评分是匿名的,查询不到是谁打的分。

淘宝服务分是影响淘宝店铺动态评分其中的因素,所以卖家要提高店铺的动态评分需要把服务分给做好。

淘宝店铺服务分低和客服的服务是有大的关系的,卖家时常能关注店铺的动态评分和服务情况,并努力的把服务做好,可以让店铺吸引更多的买家进店。

那服务分低是什么原因?

1、很多店家因为对产品得不熟悉,造成回答不上客户的问题,所以流失了很多的客户。

作为一个店长加客服,如果对产品知识不熟悉,而客户也购买了你的产品,那么很容易会导致一系列的售后问题。

2、没有及时回复买家的问题,客服要及时回复买家的信息。这是最基本的。

客服还应该善于使用友好的语句,交流时,搭配淘宝旺旺表情,增加亲和力,表达热情。这些技巧将帮助我们拉近与买家的距离,促进交易。

3、没有积极主动服务,主动服务在营销的过程也是很重要的,完善优质的客户体验,让客户心理上得到满足感;

优化主动式服务,如果还能给客户一个小惊喜,建立良好的客户关系,让你的店铺给买家留下好印象,为下一笔交易打好基础。

这种客户关怀服务是客户服务的最高标准,吸引新买家,留住老买家。

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