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淘宝国家抽检不合格商品处理要求

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1.平台应根据政府抽检结果,不定期在千牛头条发布不合格商品信息,处置不合格商品(包括但不限于下架、删除商品)并督促商家履行相关服务质量责任。 2.商家获取到不合格商品信息后(不局限于平台渠道),应积极自检自查,发现问题商品,整改并主动联系消费者,履行相应服务质量责任。

淘宝国家抽检不合格商品处理要求:

1、平台应根据政府抽检结果,不定期在千牛头条发布不合格商品信息,处置不合格商品(包括但不限于下架、删除商品)并督促商家履行相关服务质量责任。

2、商家获取到不合格商品信息后(不局限于平台渠道),应积极自检自查,发现问题商品,整改并主动联系消费者,履行相应服务质量责任;

3、对商家没有及时服务或服务发生争议时,平台介入按《淘宝平台争议处理规则》结合以下要求处理:

(1)消费者提供凭证,平台核对信息与商家销售商品和不合格批次及型号的一致性,根据既定规则对消费者进行服务赔偿;

(2)举证要求:买家提供能清晰展示商品批次(生产日期)/型号的凭证以及在平台购买该商品的订单信息;

(3)不同质量问题对应服务参考。

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