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天猫新灯塔包括哪些指标
综合服务能力是综合评估店铺咨询、物流、商品、售后和纠纷全链路的服务承接能力,通过数据监控和能力提升,给消费者更好的购物体验。
自2020年4月16日起,作为服务能力的官方评估标准,成为金牌卖家打标考核的一个评估项。
分数怎么计算?
综合服务能力分=各单项得分*各单项权重的总和
1)各单项得分:根据商家某基础单项指标的在所处的主营类目中的排名综合计算得出
在任一单项指标上,卖家的体验得分都是5档(5/优秀,4/良好,3/一般,2/较差,0/很差)。
5分代表同类目中商家在该项服务上为优秀,排名好于行业绝大多数商家,0分代表同行业水平中体验很差,排名远低于行业水平,请您以看板上的得分展示为准。
举例:
店铺‘A’的揽收及时率为99.8%,系统根据当前行业的情况进行综合排名并给出得分。
店铺A物流体验项在行业中排top1,系统给分商品评价得分为5分。具体得分请您以数据看板展示为准。
2)单项权重:根据各行业策略要求,不同时期对不同类目的权重也会有相应的要求和调整
举例:店铺甲属于某类目,单项维度得分权重如下:
商品体验4分、权重A%;
物流体验3分、权重B%;
售后体验2分、权重C%;
纠纷投诉5分、权重D%;
咨询体验4分、权重E%;
则店铺A的“基础服务考核分“=物流体验(3*A%)+商品体验(4*B%)+售后体验(2*C%)+纠纷投诉(5*D%)+咨询体验(4*E%)=X分。
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品牌型号:null
软件版本:null
礼品代发必须要做到真实性。“真实”必须包括四点,礼品真实、快递真实、配送真实、签收真实,只有满足这四点,才能称为礼品代发。 优质的礼品代发需要能提供底单证明,为防止日后淘宝抽查时被判虚假交易,底单证明是必不可少的申诉凭证。
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京东到家跟京东是合作关系。 京东到家其实是新达达的服务平台,与京东就是合作关系。京东到家是京东集团在传统B2C商业模式的基础上,向高频商品服务领域发展的全新商业模式。是京东2015年打造的O2O生活服务平台,是基于传统B2C商业模式向高频领域的重要提升。
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淘宝长尾词包括男士服饰、冬季服装、户外活动装等。 淘宝长尾关键词指的是淘宝上非中心关键词,但是也可以为店铺带来搜索流量的关键词。 长尾词格式没有固定的,一般是描述性短语+主关键词,描述性的短语可以是产品的各种指标、类别、客户群等等,比如颜色、大小等方面。
1.提高店铺的人气,商品的权重增加了,那么在“人气商品”的搜索结果里面出现的几率也会大大增加。 2.增加买家信任,成交率以及利益都会提高很多。 3.提高商品排名,可以直接帮助你提升商品排名。
开通淘客是有要求的,具体可点开淘宝客查看,参考信誉等级要求、有无店铺违规、上架产品数量、是否加入消保都是有关系的。 一般来说淘宝店铺加入不了淘宝客是因为条件没有达到。 加入条件:如果是集市店铺,店铺的信用等级需要在1心级以上或者是加入了消费者保障计划的。
拼多多订单异常无故退款,可能是卖家没有及时发货,或者是卖家超时未处理自己发起的退款信息,这时候平台就会自动退款;拼多多自动退款有问题可以联系卖家,或者是向平台客服咨询。
淘宝扣分2分的影响:2分其实影响不大,但是扣分,通常都是伴随着店铺降权的,降权就是降低店铺搜索权重的意思。如果单个降权,影响不大,如果店铺降权,就相对难过了。虽然扣的少,但是也要小心不要被再次投诉,累计到第三次的话就是直接扣除24分、离永久封店不远了。
淘宝炒作警告不仅会影响店铺的信誉,而且会导致店铺的流量逐渐流失。 淘宝一般会给予3-5天申诉机会,虽然成功的几率不大。淘宝会先把你炒作的那些信用取消,并处罚。 如果主动承认并要求删除相关评价等情况,删除违规评价,举报作“撤销”处理。
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