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天猫新灯塔包括哪些指标
综合服务能力是综合评估店铺咨询、物流、商品、售后和纠纷全链路的服务承接能力,通过数据监控和能力提升,给消费者更好的购物体验。
自2020年4月16日起,作为服务能力的官方评估标准,成为金牌卖家打标考核的一个评估项。
分数怎么计算?
综合服务能力分=各单项得分*各单项权重的总和
1)各单项得分:根据商家某基础单项指标的在所处的主营类目中的排名综合计算得出
在任一单项指标上,卖家的体验得分都是5档(5/优秀,4/良好,3/一般,2/较差,0/很差)。
5分代表同类目中商家在该项服务上为优秀,排名好于行业绝大多数商家,0分代表同行业水平中体验很差,排名远低于行业水平,请您以看板上的得分展示为准。
举例:
店铺‘A’的揽收及时率为99.8%,系统根据当前行业的情况进行综合排名并给出得分。
店铺A物流体验项在行业中排top1,系统给分商品评价得分为5分。具体得分请您以数据看板展示为准。
2)单项权重:根据各行业策略要求,不同时期对不同类目的权重也会有相应的要求和调整
举例:店铺甲属于某类目,单项维度得分权重如下:
商品体验4分、权重A%;
物流体验3分、权重B%;
售后体验2分、权重C%;
纠纷投诉5分、权重D%;
咨询体验4分、权重E%;
则店铺A的“基础服务考核分“=物流体验(3*A%)+商品体验(4*B%)+售后体验(2*C%)+纠纷投诉(5*D%)+咨询体验(4*E%)=X分。
操作系统:null
品牌型号:null
软件版本:null
礼品代发必须要做到真实性。“真实”必须包括四点,礼品真实、快递真实、配送真实、签收真实,只有满足这四点,才能称为礼品代发。 优质的礼品代发需要能提供底单证明,为防止日后淘宝抽查时被判虚假交易,底单证明是必不可少的申诉凭证。
1、商家直接通过商品详情页的方式进行上传,可能会出现因为图片格式不符合要求导致的无法上传情况。 2、若为成人用品商家须先上传到图片空间完成系统审核,在审核通过以后才能使用到商品编辑页面当中,且因图片违规每达到5次,将禁止上传到图片空间7天。
区别: 1、自营店是天猫平台本人开的店铺,独立运营。以华为品牌为例,由天猫平台本人独立销售,就是自营店。 2、旗舰店,是品牌商直接开的店铺。还以华为为例,去天猫开店,就是旗舰店。能够直接以品牌为称号,将华为的产品推行进来,取得更高的销量。
如今随着电商行业高速发展,礼品代发也越来越普遍。正是因为礼品代发要比自己发礼品单要节省很大一部分成本,作为电商老运营,在这里给大家分享一下礼品代发为什么会这么便宜,能帮助我们节省哪些成本?
手机淘宝开店不能开通网银是因为没有满18周岁。 一般情况下,未满18周岁是不可以开通网银的,但是选择工商银行可以,工商银行规定16周岁即可办理网银业务。其他银行都是要求18周岁才可以办理网银。
抖音直播带货需要交保证金。 在抖音卖货有两种形式,开通商品橱窗和抖音小店,这两种方式都是需要交纳一定数额的保证金之后才能正常带货。抖音橱窗保证金缴纳的标准是500元人民币,缴纳后如果违规使用抖音橱窗就会导致保证金被冻结、划扣、赔付。
1.能够掌握接待顾客的技巧。首先要保证的是作为淘宝客服工作的态度一定是积极向上,能够热情的,机敏的和客户进行沟通和交流。 2.需要做一些信息的改动和核实。在顾客进行购买产品以后,一定要对顾客的地址信息和个人信息进行确认。
会有惩罚。 淘宝卖家虚假发货有处罚。处罚包括删除虚假交易产生的商品销量、店铺评分、信用积分、商品评论,情节严重的,还将下架店铺内所有商品,而且消费者可以要求卖家赔偿。 消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。
淘宝开通直通车是不要服务费的。 开通直通车没有任何服务费的,第一次开户预存500rmb,全部是您的广告费,当个人开始做广告后,点击费用就从这里面扣除。点击商家广告收费,其他宝贝是不收费的。
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