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淘宝退货破损谁负责

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淘宝商品破损退款卖家承担运费。 淘宝网的【七天无理由退换货服务】也是在国家消费者权益保护法的基础上产生的,淘宝平台有说明,交易过程中的运费争议,根据“谁过错,谁承担”的原则处理。也就是说由商品质量问题产生的退换货运费由卖家承担。非商品质量问题而产生的退换货运费由买家承担。

一、淘宝退货破损谁负责?

淘宝商品破损退款卖家承担运费。

淘宝网的【七天无理由退换货服务】也是在国家消费者权益保护法的基础上产生的,淘宝平台有说明,交易过程中的运费争议,根据“谁过错,谁承担”的原则处理。

也就是说由商品质量问题产生的退换货运费由卖家承担。非商品质量问题而产生的退换货运费由买家承担。

二、有哪些证据可以证明退货商品损坏的责任方?

以下是可用于证明退货商品损坏责任方的证据:

1.退货申请表:买家在退货时需要填写退货申请表,并在表格中描述退货商品的状况,将退货申请表保存在文件夹中,以便后续查证责任方。

2.购买凭证:买家在购买商品时会有订单记录,可以通过订单记录取得购买证明,该证明可以证明买家是否购买过该商品。

3.包装照片:买家在收到商品时应及时拍照记录外包装和内包装的状况,以便证明退货时商品的原状。

4.商品照片:买家可以拍摄商品的多个角度照片,记录商品是否在运输过程中破损或损坏,拍摄照片时最好拍摄完整商品照和破损部位照。

5.物流单据:如果是由于物流过程中造成商品损坏,买家可以向物流公司索要发票和运单等证据,以便证明退货商品损坏责任方。

以上是一些证据可以用于证明退货商品损坏责任方,建议在遇到退货商品损坏问题时,尽快与商家联系,并保存相关证据以便解决纠纷。

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