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本地退订单支持哪些退款原因

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支持七天无理由退款,如:不喜欢、不想要。退货需消费者自行承担相应的运输费用。 商家问题(如商品质量、商品不符问题)退货,退货运输费用需要消费者先行垫付,收到退回的货物后会统一退还,同时消费者也可以联系商家处理运费等。

“本地退款”服务是指收货地址在中国大陆以外的消费者在天猫,购买带有“本地退款”服务标志的商品,并选择指定区域作为收货地址。

商家承诺为消费者提供符合退货条件的商品本地退货服务保障。

指定服务时间是指商品确认收到货物后15天内。

需要在享有“本地退”服务期间,可通过相应的退款原因发起退货退款申请并提供有效凭证的。

有效凭证包括不限于商品存在问题的实物照片、商家承认商品问题的旺旺聊天记录截图、质检机构出具的质检报告或者其他能有效证明商品存在问题凭证。

所有凭证需上传原图,内容真实有效,凭证需未经涂改、未有增删等痕迹,否则视为无效凭证。

1、七天无理由(如:不喜欢、不想要)退货需消费者自行承担相应的运输费用;详细了解《七天无理由退货规范》。

注:如使用官方物流(集运/直送)运输方式,七天无理由的开始时间由中转仓地址签收时间开始计起;如使用自行联系卖家发货的运输方式,七天无理由的开始时间由消费者地址签收开始计起。

2、商家问题(如商品质量、商品不符问题)退货,退货运输费用需要消费者先行垫付,收到退回的货物后会统一退还,同时消费者也可以联系商家处理运费。

3、因不可抗力因素造成的未履行服务,不承担因此而导致的服务未履行责任。

“不可抗力”指不可预见、不可避免或不可克服的客观情况以及其他影响服务履行的客观情况。

包括但不限于全国性或区域性空中或地面交通系统管制或中断(如天气原因等)、或通讯系统干扰或故障、或政府行为、邮政主管部门政策变化、战争、地震、台风、洪水、火灾、大雾、大雨等其他类似事件。

4、消费者蓄意利用此服务牟利或其他违规行为,一经发现,淘宝网及天猫平台有权取消违规用户享受服务的资格,同时影响其账户的信誉评级,必要时追究法律责任。

操作系统:iOS 15.1

品牌型号:iPhone 13

软件版本:淘宝 10.7.0

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