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一、淘宝三分钟回复率怎么算的?
3分钟人工响应率计算逻辑:30天响应在3分钟内的轮次数/30天人工响应轮次总数。
3分钟人工响应率则是考核近30天内,9:00-23:00期间,卖家在买家提问后3分钟内人工回复的对话轮次/近30天该时段总对话轮次。该响应率需要≥90%,如果考核周期内累计轮次小于100条的话,也不参与考核。
二、考核标准和违规处理说明:
1、考核标准
(1)平台考核商家3分钟客服响应率。
即阿里旺旺在3分钟内有效响应人次(店小蜜接待人次+人工主动回复人次)/阿里旺旺在1个自然日咨询人次总数(咨询人次按子账号去重);
(2)3分钟客服响应率以一个自然日为考核周期,且考核仅针对消费者在每日8:00-23:00间向店铺发送的消息;
2、违规处理
(1)商家在前一个自然日的3分钟客服响应率低于40%,平台将针对商家进行流量降权,并限制上架商品,直至商家3分钟客服响应率恢复至40%及以上;
(2)商家3分钟客服响应率多次持续不达标,或商家存在客服响应不达标、商品滥发、恶意不发货等多重违规行为。
平台有权利对商家执行限制参加营销活动、监管店铺,罚没保证金等处罚;
【处罚撤销】:若商家单日3min响应率>=40%,处罚会在第二天撤销,店铺恢复正常。
操作系统:null
品牌型号:null
软件版本:null
礼品代发必须要做到真实性。“真实”必须包括四点,礼品真实、快递真实、配送真实、签收真实,只有满足这四点,才能称为礼品代发。 优质的礼品代发需要能提供底单证明,为防止日后淘宝抽查时被判虚假交易,底单证明是必不可少的申诉凭证。
淘宝开黑车降权2-4周。 淘宝开黑车就是利用一些手段来故意吸引客户点击进去,而这些手段都是违反淘宝规定的。比如说有人用黄图来开车的100%必死,换图的用法也是属于黑车的一个范畴,这个比刷的好一些就是不要去天天刷,但是太容易被抓。
淘宝上的跨店满减是一种优惠活动,它指的是在淘宝平台上多个店铺之间联合推出的满减优惠。 通过跨店满减活动,用户可以在购买不同店铺的商品时,满足一定的消费金额要求后,享受减免相应金额的优惠。举个例子,假设淘宝上有两个店铺A和B,A店铺参与了跨店满减活动,规定当用户在店铺A购买商品达到一定金额后,可以获得一张满减优惠券,然后用户在B店铺购买商品时,可以使用该优惠券抵扣一定金额。
如今随着电商行业高速发展,礼品代发也越来越普遍。正是因为礼品代发要比自己发礼品单要节省很大一部分成本,作为电商老运营,在这里给大家分享一下礼品代发为什么会这么便宜,能帮助我们节省哪些成本?
淘宝会员积分最大的用处就是积分抵现使用,也可以加钱购,还能够在平台兑换福利,比如影视会员、小优惠券、小礼品、小商品等。 积分兑换是指兑换或兑换会员参加特定活动的累积积分。它是积分管理系统中不可缺少的一部分。
直通车补贴金额指的是淘宝B2C网络购物平台推出的一项优惠活动。平台补贴这个价格的一部分,商家可以以比较优惠的价格给到客户,这也是一种促销手段。 淘宝客收益由“卖家佣金+天猫补贴+额外奖励”三方组成,其中奖励将根据成交金额(指淘宝客佣金基数,即卖家商品被成功购买时的实际成交价)设立阶梯制奖励机制。
淘宝被限购的情况有虚假交易行为、用户信用较低、违规交易行为、支付异常行为。 1.虚假交易行为:如恶意虚假差评、恶意退换货、骗取信用等,存在严重违规行为的买家可能会被限制购买。 2.用户信用较低:淘宝根据用户信用评级体系,对信用较低的用户可能会进行限制购买。 3.违规交易行为:如违反淘宝规则、使用不正当手段获得利益、涉及违禁品或违禁行为等,可能会被限制购买。
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不可以退货。 目前闲鱼上的规则是闲置商品不支持7天无理由退货服务,也就是说在闲鱼购买商品后,产品质量,宝贝描述都没有问题,是不支持退货的。 如果是宝贝描述不符或是产品质量有问题,需要提供有利证据,再要求店小二介入。
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