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淘宝复购率高的原因

店查查

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淘宝复购率高是因为可以提供多个选择、保持物价不变、利用会员营销的方式来招揽顾客、利用促销手段来引起顾客的关注。 1、提供多个选择:有更多的选择余地,这有助于客户在一个消费周期中重复购买。 2、保持物价不变:经常进行的打折促销以及价格的调整,会使消费者对店铺的定价产生疑虑。 3、利用会员营销的方式来招揽顾客:会员制营销主要包括积极的会员制营销与培养客户粘性两大方面,针对不同的会员制,采取相应的策略。

一、淘宝复购率高的原因:

1、提供多个选择

有更多的选择余地,这有助于客户在一个消费周期中重复购买,尤其是在一个有更长的购物周期的商店。

例如,家用电器和数码产品,可以采用丰富品类的方法,并定期将新产品摆在货架上,增加顾客二次购买的可能,提高顾客的复购率。

2、保持物价不变

帮助客户对店铺的价格有信心。经常进行的打折促销以及价格的调整,会使消费者对店铺的定价产生疑虑,并对折扣形成条件反射,造成“打折是应该的”的印象,进而使消费者在不打折的情况下不购买商品。所以,就复购率而言,折扣所带来的客流量通常会相对较低。

3、利用会员营销的方式来招揽顾客

会员制营销主要包括积极的会员制营销与培养客户粘性两大方面,针对不同的会员制,采取相应的策略。

其核心是以客户需求、客户价值为导向,运用多种市场营销方法,提高客户满意度,提高客户价值。

在客户生命模型中,根据客户的消费水平,可以将客户分为普通会员、VIP会员、至尊会员等,并给予客户相应的优惠。

4、利用促销手段来引起顾客的关注

可以通过设立店铺优惠券、店铺红包、满就送、包邮等优惠活动,来引起顾客的注意,并引导顾客再次到你的店铺购买,从而提高他们的复购率。想要提升顾客的回头率,不可能一蹴而就,需要慢慢地去开发和维护。关键是要确保商品的质量,同时要做好店铺的服务,让顾客感觉到舒适、放心。

二、如何提高店铺复购率?

1、保证产品的质量和价格。

因为我们知道只有真正好的商品才会有高的回头率,能够在人们的心目中留下一个好的印象,但最近的一款canmake定妆粉,就是非常受大家喜欢。因为复购率非常高,所以许多的代购店都带过了,这款定妆粉,当然他复购率高的原因理由不只有这么一点。价格一直在保持恒定,大多数的代购店铺都不敢超过那个价钱,凡是很多的c店,会降低价格。因此不论是代购店和c店在这款产品上,质量有保证,价格稳定,都得到了很高的销量。

2、顾客对店铺的满意程度。

但一个卖家特别钟爱某一家店铺时,他就会经常去他们店铺购买东西,不仅是促进了店铺,其它商品的成交率,同时对于自己钟爱的那一款产品,也提高了店铺的复购率,所以说,顾客对店铺的满意程度对一个店铺来说是非常重要的,因为店铺作为一门集销售与服务一体的行业。说店铺为了提高顾客的满意程度,可以经常给顾客发放一些小礼品,赠送一些比较温馨的书签,信封,香包等等。当然发货速度要快,也是非常重要的。

3、抓住老顾客。

老顾客实行会员制,比如说购买商品能够有积分,积分能够兑换一些小商品,经常给老顾客送一些优惠券,给老顾客带来一些福利活动,促进店铺与老顾客之间的互动,给回头客的优惠力度更大一些,那么复购率就会提高,毕竟所有的复购率都是来自于你的老顾客。那你抓住了你的老顾客,抓住他们的心,那么你的店铺复购率还用愁吗?

4、是经常保持沟通与交流。

可以利用一些其他的渠道,经常发布一些关于自己店铺的动态,或者一些软文,让顾客们有亲近感并且相同感。经常互动与交流,逐渐的培养你们之间的感情,增加顾客对你店铺的依赖程度,能够帮助顾客解决一些小问题,拉近距离,慢慢的增加,你们的回头客。从而实现提高复购率的目的。

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