sorry,您目前还未开通此功能哦~
想要获取更多权限,您可以
淘宝旺旺响应率没有一个特别固定的标准。主要涉及到以下几点:
1、生意是否繁忙。
2、是否店内有做促销活动。
3、客服的工作量。
4、流量高峰期。
5、非人为原因,比如上厕所接电话。
一般15秒是个界限,15秒以上消费者就会有些不耐烦。可以根据这个界限以及店铺自身情况做考核标准。
旺旺回复率和响应时间,是考核淘宝客服的工作态度及状态。
旺旺回复率即客服回应买家咨询人数的一个比例。
比如当日所有买家咨询,客服都回应了,那么旺旺回复率是100%。
响应时间,是指淘宝买家咨询到客服回应的每一次的时间差的均值。
这个值一般跟店铺接待情况及客服工作压力即同时接待买家数有关。
淘宝旺旺响应率影响因素有哪些?
1、客服的服务意识
客服如果没有具备基本的服务意识,不想去搭理客户,那么这个就是最严重的问题,也是完全不可控的因素。
建议商家朋友们在客服上岗前一定要有服务意识培训。
2、客服业务知识储备
客服的业务知识储备包括很多点,上岗前业务知识培训、上新前的产品培训和店铺活动。
3、客服打字速度
旺旺响应速度,除了客服业务知识储备,客服的打字的速度是否能够跟上也是至关重要。
客服的打字速度要多少才合格呢?
90/s可以作为参考,最好的方法就是先测试,看下目前各个客服的打字速度平均值是多少。
然后再平均值的基础上增加10-20个做为目标,建议结合kpi考核更有效。
操作系统:null
品牌型号:null
软件版本:null
礼品代发必须要做到真实性。“真实”必须包括四点,礼品真实、快递真实、配送真实、签收真实,只有满足这四点,才能称为礼品代发。 优质的礼品代发需要能提供底单证明,为防止日后淘宝抽查时被判虚假交易,底单证明是必不可少的申诉凭证。
是因为权重低。 提升权重做好点击率维度,然后做点击量递增,时段上有多余空间的时候可以拖价,权重提升的时候也可以拖价,一般看权重高低主要消耗速度情况。 直通车权重提升核心在于点击率,建议通过不断地测图提升点击率。优化关键词和计划的整体权重和质量得分。
可以。 对于部分类目而言,对于纳税人资格并没有明确规定,因此小规模纳税人也可以入驻天猫。 但小规模纳税人资质会限制企业发展,例如天猫90%类目的招商入驻都会要求“需具备一般纳税人资格”。
如今随着电商行业高速发展,礼品代发也越来越普遍。正是因为礼品代发要比自己发礼品单要节省很大一部分成本,作为电商老运营,在这里给大家分享一下礼品代发为什么会这么便宜,能帮助我们节省哪些成本?
淘宝卖化妆品需要的证件有卫生许可证复印件、生产许可证复印件、营业执照副本复印件、委托加工合同、质检报告复印件、产品清单、成品外包装。 1、《化妆品卫生许可证》复印件。 2、化妆品生产厂商持有的《化妆品生产许可证》(即全国工业产品生产许可证》)复印件。 3、化妆品生产厂商企业营业执照副本复印件。
1688店铺运营的难度因人而异。 从一般情况来看,1688店铺运营需要对平台规则、市场趋势、产品知识等方面有一定的了解和掌握,同时需要具备一定的运营技巧和经验。对于初入职场或没有相关经验的人来说,可能会面临一些挑战,但只要通过学习和实践,积累经验和知识,就可以逐渐适应并胜任这份工作。对于有相关经验或熟悉电商行业的人来说,可能会更容易上手。
淘宝的天天特价和天天特卖是两个不同的活动,但它们都是淘宝为商家提供的促销活动。 1.天天特价:是淘宝上的一个日常促销活动,商家可以在此活动中设置特价商品,并在指定时间内进行促销。天天特价的特点是每日更新,活动期限短,更适合于一些需要快速展示商品的商家。 2.天天特卖:是淘宝为商家提供的一个长期性促销活动,商家可以在此活动中设置促销商品,并在指定时间内进行促销。
淘宝客服分流权重值是针对一些中型的淘宝店铺,把更多的咨询流量分配给工作能力强的客服人员,客服组里面最少也要有3-5个人的。这样可以极大的提升客服人员的工作效率,同时也可以让进入店铺的客户能够享受到更加满意的服务。
1、申请入驻的商家须符合《营销平台基础规则》中的商家条件要求。 2、商家店铺开店时长必须在一个月及以上。 3、一个商品在一个自然月内最多可参加五次首页限时秒杀活动、新人专区活动。 4、单个频道、专区或大型活动,如果有特殊招商规则的,需要符合特殊招商规则。
差评对卖家的影响更大。 淘宝的差评跟投诉都有很大的影响,差评影响的是店铺评分和店铺的静默转化率以及客服的转化。投诉影响的是店铺的小二介入率,目前这个对卖家没有影响。如果小二介入后判定为商家责任而产生纠纷退款率,则会影响店铺评分和星级评定。
联系
我们
扫一扫
添加客服微信
官方
微信
扫一扫
关注微信公众号
返回
顶部
sorry,您目前还未开通此功能哦~
想要获取更多权限,您可以