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淘宝坏果包赔是什么意思

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坏果包赔服务指商家承诺,消费者在淘宝特价版购买带有“坏果包赔”服务标识的商品后,若收到的商品发生损伤、变质、腐烂等影响食用情形,且消费者在系统内记录的签收时间起24小时(含)内通过“坏果、烂果”或“商品变质腐烂”原因发起退款申请的,商家应在申请发起后的24小时内有效响应消费者发起的退款申请(商家与消费者就处理方案达成一致协议则视为有效响应)。

一、淘宝坏果包赔是什么意思?

坏果包赔服务指商家承诺,消费者在淘宝特价版购买带有“坏果包赔”服务标识的商品后,若收到的商品发生损伤、变质、腐烂等影响食用情形,且消费者在系统内记录的签收时间起24小时(含)内通过“坏果、烂果”或“商品变质腐烂”原因发起退款申请的,商家应在申请发起后的24小时内有效响应消费者发起的退款申请(商家与消费者就处理方案达成一致协议则视为有效响应)。

二、淘宝坏果包赔需要什么资质?

1、基础条件:签署《消费者保障服务协议》;

2、保险准入:符合“坏单包赔”保险资质准入。

3、淘宝商家服务必选类目。

三、坏单包赔支持的类目是什么?

1、酒类:粮油米面/南北干货/调味品;零食/坚果/特产;咖啡/麦片/冲饮;

2、茶:传统滋补营养品;水产肉类/新鲜蔬果/熟食;宠物/宠物食品及用品;鲜花速递/花卉仿真/绿植园艺。

四、坏了包赔服务的履行条件包括(须全部满足):

(1)订单商品带有“坏了包赔”服务标识;

(2)消费者收到的商品有使用故障/做工问题;

(3)消费者在签收后48小时内发起仅退款申请;

(4)消费者“质量问题”、“做工问题”原因发起仅退款申请;

(5)消费者提供未经涂改、未有增删、无任何编辑痕迹的有效凭证,凭证类型包括但不限于(不要求同时具备)图片凭证、快递凭证、质量检测凭证。

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