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哪些退款原因会影响店铺

店查查

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影响店铺的退款原因是产品质量、买家恶意操作、缺货和虚假发货、七天无理由退换货。 1、产品质量:纠纷上有增加;专业的质量问题,有可能会导致对店铺进行罚款或是降级,降低排名等处罚。 2、买家恶意操作:很多买家退货退款,并非是卖家物品的质量问题,而是为了退货退款而随意申请的。 3、缺货和虚假发货:卖家虚假发货,6分一次;缺货,商家需向买家支付该商品实际成交金额的30%作为违约金,且金额最高不超过500。

一、哪些退款原因会影响店铺?

1、产品质量

非专业的质量问题,一般只退款退货即可,不会有太大的影响;这里的影响会是:纠纷上有增加;专业的质量问题,有可能会导致对店铺进行罚款或是降级,降低排名等处罚,同时还会在店铺上标明一些处罚标识。

2、买家恶意操作

很多买家退货退款,并非是卖家物品的质量问题,而是为了退货退款而随意申请的。这时卖家提前与卖家沟通后,再依次退货退款流程即可。在退货退款的流程中,有存在质量问题退货退款的,也有恶意申请退货退款的。

首先,需要卖家及时与买家沟通,并处理;其次,买家进行退货退款查看;最后,多了解退货退款的帐户明细。

3、缺货和虚假发货

卖家虚假发货,6分一次;缺货,商家需向买家支付该商品实际成交金额的30%作为违约金,且金额最高不超过500;

描述不符要看各种定义3,6,12分都有的未按约定时间发货就是延迟发货,就是交30%作为违约金。

4、七天无理由退换货

七天无理由退换货的,正常操作不影响信誉的,只是退款率的退款上会多一笔纪录,只是会影响退款率;同时也会对店铺申报活动、店铺排名和店铺流量有稍微的影响。

二、拼多多退款规则是什么?

1、买家需在签收商品之日起7天内向商家提出退换货,七天按照物流签收后的第二天零时起计算时间,满168小时。

2、买家申请的退款金额不能高于实际付款金额。

3、7天无理由退货,买家需要承担退货运费。

4、如果是商品因质量问题、发错、丢件等形式导致退换货,运费全部由商家承担。

5、如果买家因个人原因对水产肉类、新鲜蔬果、熟食等食品进行拒收,商家可以拒绝对买家申请的退款。

6、如果买家收到商品后超过7天未联系商家或平台客服处理退换货需求,商家有权拒绝买家之后的退换货申请。

7、如果买家自收到商品之日起7天内,根据卖家或系统提供的退货地址进行无理由退货,卖家收到退货商品之日起3天内未有异议,且并未退款的,拼多多介入后将退款给买家。

8、如果买家要求换货,商家需在收到所退产品起3天内安排换货,在规定时间内未发出换货拼多多将介入处理。


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