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拼多多回复评论次数用完怎么回事

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拼多多回复评论次数用完是因为回复次数有规定要在5分钟之内回复。 拼多多平台有相关规定,拼多多用户的询盘必须在5分钟内回复,且回复次数有规定,次数用完后只能等待消费者再次提问。客服们若是继续回复消息,只能等消费者再次发出提问。作为拼多多客服,一定要关注回复率方面的标准,想办法提升回复率。

一、拼多多回复评论次数用完怎么回事?

拼多多回复评论次数用完是因为回复次数有规定要在5分钟之内回复。

拼多多平台有相关规定,拼多多用户的询盘必须在5分钟内回复,且回复次数有规定,次数用完后只能等待消费者再次提问。客服们若是继续回复消息,只能等消费者再次发出提问。作为拼多多客服,一定要关注回复率方面的标准,想办法提升回复率。

二、拼多多客服回复率标准是什么?

拼多多客服回复率分为5分钟、15分钟、1小时回复率,回复率的高低决定了卖家是否可以参加平台活动。

客服5分钟回复率是指最近3天在5分钟内的回复指标。

客服15分钟回复率是指最近3天15分钟内的回复指标。

客服1小时回复率是指最近3天1小时内的回复指标。

三、拼多多客服回复率计算公式是什么?

客服有效回复率=客服有效回复的消费者总人数/咨询商家的消费者总人数×100%=(咨询商家的消费者总人数-无效回复的消费者总人数)/咨询商家的消费者总人数×100%;

咨询商家的消费者总人数是指同一天内从8点至23点所有咨询该商家商品售前问题或者沟通售后的消费者的总人数,同一消费者当天内多次询问只累计一次;

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