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一、京东客服离线和挂起的区别是什么?
京东客服离线和挂起的区别是挂起状态会接入部分前面接待过的客户;离线状态不接客户。
京东客服离线就是指账号下线了,这时候是无法收到消息的,而账号挂起的状态是指客服暂时离开的状态,还可以收到消息,一般临时有事就会挂起,然后客服会马上就回来处理各种消息的。
二、京东客服需要了解哪些问题?
1、用户下线时后再回复,是否有效?
10分钟内回复的有效。用户可在手机app中收到商家客服的回复。
2、自动回复是否算在有效回复内?
自动回复不算在有效回复里,所有人工回复消费者咨询的平均时间需小于45s。
3、应答率不达标怎么办?
如客服应答率未达到相应标准,进行对应扣分处理:
4、广告信息能否不回复?
不行,会影响应答率。可以任意回复后,关闭或拉黑;也可进行举报,若举报成功,将从应答率中剔除这一考核数据。
5、平台对客服应答率的考核时间段是什么时候?
考核时间为早上9点-18点,这段时间客服必须在线,且要做到及时回复。
6、怎么查看与买家的聊天记录?
登录咚咚管家—【咚咚查询】—【聊天记录查询】。
7、总服务时长是否包括手机登录?
算的。
8、我已经回复用户了,但他离线/退出,怎么计算考核?
用户离线/退出,若商家未在10分钟内回复,系统将自动中断回话,超时回复不被计入响应时间。
操作系统:null
品牌型号:null
软件版本:null
礼品代发必须要做到真实性。“真实”必须包括四点,礼品真实、快递真实、配送真实、签收真实,只有满足这四点,才能称为礼品代发。 优质的礼品代发需要能提供底单证明,为防止日后淘宝抽查时被判虚假交易,底单证明是必不可少的申诉凭证。
天猫子账号能异地登录。 子账号,可以在不同地方,不同电脑登录,没有任何影响。 但一个子账号不能同时登录,如果你想在不同地方,同时登录子账号,可以多申请几个子账号,一个人可以开几十个子账号。
1、在购物方面,京东plus会员享有免费包邮的特权。这意味着不管您购买的商品价值多少,只要是在京东平台上购买并且是标注了“京东plus会员专享”标志的商品,都能享受到免邮费的待遇。对于经常网购的人来说,这无疑是一个非常实惠的福利。 2、京东plus会员还可以享受到专属折扣和优惠活动。
如今随着电商行业高速发展,礼品代发也越来越普遍。正是因为礼品代发要比自己发礼品单要节省很大一部分成本,作为电商老运营,在这里给大家分享一下礼品代发为什么会这么便宜,能帮助我们节省哪些成本?
淘宝达人入驻不了是因为达人内容专业度不足、图片牛皮癣、商品和图片堆积。 1、达人内容专业度不足:(1)发布的内容都是单品和清单。(2)推荐理由都是商品标题关键词堆砌。 2、图片牛皮癣:(1)不修改商品主图。(2)有微博微信水印。 3、商品罗列和图片堆积:(1)商品+理由不断重复发布。
淘宝品牌不一致是系统检测的。 淘宝品牌不一致一般出现在上架宝贝的时候,在宝贝标题,描述等地方有别的品牌出现,然后和商品品牌又是不一样的,所以淘宝系统会提示你这个问题,也是为了防止卖家们因为品牌被投诉举报。
1、跨品类说明淘宝宝贝多到一定程度,需要卖家多花时间精力在上面。而且类别越多,商品权重越弱。如果关键词和属性词数量达不到要求,很难与其他业务竞争。 2、淘宝宝贝分类很多,说明需要有人整理。有的卖家人力不足,赚的钱不多,但为了更好的管理,只能聘请专职人员整理。所以跨品类经营会导致经营成本上升。
对于30s应答率的计算,通常是以首次回复的时间为准。 如果卖家在30秒内首次回复了顾客的消息,那么这条消息会被计算在内,作为卖家的快速响应。但是,如果卖家未能在30秒内作出首次回复,那么这条消息将被视为超时未应答。
淘宝店铺前期没有流量的情况下,自己去做单的话不出一个月就会引来自然流量了,但是这期间的节奏也要把握好,不要做太多单。 淘宝店铺自然流量可通过搜索展示流量、自主访问流量、社交圈流量来增加。 淘宝自然流量获取方面往往是相互关联的,为此我们需要从整体去把握。
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