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一、京东客服离线和挂起的区别是什么?
京东客服离线和挂起的区别是挂起状态会接入部分前面接待过的客户;离线状态不接客户。
京东客服离线就是指账号下线了,这时候是无法收到消息的,而账号挂起的状态是指客服暂时离开的状态,还可以收到消息,一般临时有事就会挂起,然后客服会马上就回来处理各种消息的。
二、京东客服需要了解哪些问题?
1、用户下线时后再回复,是否有效?
10分钟内回复的有效。用户可在手机app中收到商家客服的回复。
2、自动回复是否算在有效回复内?
自动回复不算在有效回复里,所有人工回复消费者咨询的平均时间需小于45s。
3、应答率不达标怎么办?
如客服应答率未达到相应标准,进行对应扣分处理:
4、广告信息能否不回复?
不行,会影响应答率。可以任意回复后,关闭或拉黑;也可进行举报,若举报成功,将从应答率中剔除这一考核数据。
5、平台对客服应答率的考核时间段是什么时候?
考核时间为早上9点-18点,这段时间客服必须在线,且要做到及时回复。
6、怎么查看与买家的聊天记录?
登录咚咚管家—【咚咚查询】—【聊天记录查询】。
7、总服务时长是否包括手机登录?
算的。
8、我已经回复用户了,但他离线/退出,怎么计算考核?
用户离线/退出,若商家未在10分钟内回复,系统将自动中断回话,超时回复不被计入响应时间。
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品牌型号:null
软件版本:null
礼品代发必须要做到真实性。“真实”必须包括四点,礼品真实、快递真实、配送真实、签收真实,只有满足这四点,才能称为礼品代发。 优质的礼品代发需要能提供底单证明,为防止日后淘宝抽查时被判虚假交易,底单证明是必不可少的申诉凭证。
商品标签是指贴在商品上的标志及标贴。 商品标签包括文字和图案。与商品包装的装潢不同,商品标签是为了区别商品的出处,是专用的;而商品包装的装潢是对商品的美化、装饰说明和宣传。商品标签一般附着在商品的外部或附着在商品包装容器的外部,用来说明商品的材料构成、产地、重量、生产日期等商品重要的信息。
一个品牌只能开一家天猫旗舰店。 但是天猫的入驻对于品牌也有一定的入驻要求,有自荐品牌入驻,也有在品牌池内的品牌入驻,也有人想知道一个品牌能申请几个店铺。对于唯一的天猫旗舰店来说,一个品牌只能开一家旗舰店,但可以有一些授权的专卖店。
如今随着电商行业高速发展,礼品代发也越来越普遍。正是因为礼品代发要比自己发礼品单要节省很大一部分成本,作为电商老运营,在这里给大家分享一下礼品代发为什么会这么便宜,能帮助我们节省哪些成本?
两者的区别在于量贩团的店铺商品都是组合形式的。 聚划算商品团是单品团,并且商品团的商品为单个商品销售。量贩团可以通过报名活动标题中了解是量贩团的单品团或是多品团,根据不同活动形式进行商品报名,并且量贩团的商品为组合形式销售。
淘宝免息和无息没有什么区别,一般都说淘宝免息。 淘宝免息是指商品分期付款免利息。 淘宝分期免息是由淘宝商分期免息,就是在你现有的花呗额度内购物,利用花呗分期付款,期间免交手续费的意思。 要在淘宝上使用花呗分期免息购买商品,首先客户要先搜索支持花呗分期,并提供有免息服务的商品。
淘宝关键词搜索量指的是买家通过搜索关键词宝贝进店的流量。 淘宝关键词搜索量做标题优化一定不要去违规。不要做重复的关键词,不要滥用关键词,不要用淘宝禁止且敏感的关键词。以及其他一些标题违规的操作都不要去做,否则优化就白做了。
1、维持高品质视频内容:不必过多的去剽窃快手服务平台别人的艺术创意及内容。 2、界面清楚:快手短视频所播放出来的视频务必保证界面清楚,构思确立,色彩的搭配有创意等。 3、内容真:快手是一个付钱的服务平台,尽管用户大部分来源于三四线城市,可是对商品的追求完美质量也不会因而而降低。
AirPods买来就有名称并不是正常现象。 因为AirPods在出厂时不会预设名称,需要用户自己在使用时设置名称。如果您购买的AirPods已经有名称,这可能表示这个AirPods已经被其他人配对过并设置了名称,或者是销售商在退货后重新包装时出现了错误。
京东秒杀的作用是可以增加引流能力、提高顾客的粘性、关联营销、在京东App端更是在第一屏曝光。 1、增加引流能力:在站内和站外均会有一定的宣传,所以它的曝光量是非常大的。 2、提高顾客粘性,有效促成产品转化。 3、关联营销:能够吸引用户关注店铺中的其他产品。
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