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一、京东客服离线和挂起的区别是什么?
京东客服离线和挂起的区别是挂起状态会接入部分前面接待过的客户;离线状态不接客户。
京东客服离线就是指账号下线了,这时候是无法收到消息的,而账号挂起的状态是指客服暂时离开的状态,还可以收到消息,一般临时有事就会挂起,然后客服会马上就回来处理各种消息的。
二、京东客服需要了解哪些问题?
1、用户下线时后再回复,是否有效?
10分钟内回复的有效。用户可在手机app中收到商家客服的回复。
2、自动回复是否算在有效回复内?
自动回复不算在有效回复里,所有人工回复消费者咨询的平均时间需小于45s。
3、应答率不达标怎么办?
如客服应答率未达到相应标准,进行对应扣分处理:
4、广告信息能否不回复?
不行,会影响应答率。可以任意回复后,关闭或拉黑;也可进行举报,若举报成功,将从应答率中剔除这一考核数据。
5、平台对客服应答率的考核时间段是什么时候?
考核时间为早上9点-18点,这段时间客服必须在线,且要做到及时回复。
6、怎么查看与买家的聊天记录?
登录咚咚管家—【咚咚查询】—【聊天记录查询】。
7、总服务时长是否包括手机登录?
算的。
8、我已经回复用户了,但他离线/退出,怎么计算考核?
用户离线/退出,若商家未在10分钟内回复,系统将自动中断回话,超时回复不被计入响应时间。
操作系统:null
品牌型号:null
软件版本:null
礼品代发必须要做到真实性。“真实”必须包括四点,礼品真实、快递真实、配送真实、签收真实,只有满足这四点,才能称为礼品代发。 优质的礼品代发需要能提供底单证明,为防止日后淘宝抽查时被判虚假交易,底单证明是必不可少的申诉凭证。
开淘宝c店不需要品牌。 淘宝“品牌授权”服务只针对已被天猫授权的品牌,只有在天猫开有旗舰店或者专卖店的供应商才有申请该项服务的资质,也只有这些企业用户才能够申请“品牌授权”标志。
淘宝开放平台不支持应用类型有图片存储应用、手机充值类应用、抓取页面数据的应用、通讯类应用、宝贝间流量交流类应用。 1、图片存储类应用,以及在宝贝详情页抓取图片链接,并停止交换的应用。 2、手机充值类应用。 3、抓取页面数据的应用,没有调用TOP接口,主要功用都是经过抓取页面完成。
如今随着电商行业高速发展,礼品代发也越来越普遍。正是因为礼品代发要比自己发礼品单要节省很大一部分成本,作为电商老运营,在这里给大家分享一下礼品代发为什么会这么便宜,能帮助我们节省哪些成本?
淘宝情人节活动力度大。 与平时销售的价格对比,淘宝情人节很多商品都会降价促销。如果加上平台和商家给予的优惠券和购物津贴,那么最终成交的价格都是非常低的。 淘宝情人节商家会将商品的价格折扣做的非常的低,淘宝平台也会推出一些跨店满减的购物津贴。
抖音花100买热门有用。 抖音付费上热门当然有用,但是有很多技巧。不是蛮目投放的,付费上热门需要掌握投放的技巧,把控时机。抖音再根据用户对你作品的点赞率、评论率、转发率来评估你的作品是否符合热门的标准,符合就会把你的作品推荐到下一个流量池。以此类推,反之作品就会被抖音淘汰。
淘宝店铺没有差评是因为从2020年9月23日起,差评改为了【感觉不佳】,取消了原本的中评、差评的入口。 淘宝的评论会每半年清零一次,也就是说这个商品半年前的评论会被系统直接删除。向客服查证发现,淘宝方面表示此次改版后好评、中差评标签不再单独展示,且以后中/差评类目将全部集中在【感觉不佳】中。
通常情况下,京东清退的店铺无法直接重新开通。 当店铺被清退后,京东会对店铺进行相应的调查和处理,如果确定违反了京东的规定和政策,会采取清退措施。 如果店铺被清退,一般需要经过一段时间的整改和等待,同时要与京东客服沟通,并确保解决了被清退的原因。在这个过程中,需要提供相关证据和解释来重新申请开通店铺。京东会重新审查并决定是否重新开通店铺。
淘宝店铺有钻和没钻的区别在于收益不同、客户体验不同、曝光度不同、淘宝排名不同、实物物流不同、客服不同、店铺推广不同、联盟营销不同。 1、收益不同:拥有淘宝钻石店铺能够获得更多额外收入,而普通店铺是没有额外收入的。 2、客户体验不同:淘宝钻石店铺和普通店铺在客户体验上也存在很大的差异。 3、曝光度不同:淘宝钻石店铺可以在淘宝平台上享受更多曝光度。
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