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一、京东客服离线和挂起的区别是什么?
京东客服离线和挂起的区别是挂起状态会接入部分前面接待过的客户;离线状态不接客户。
京东客服离线就是指账号下线了,这时候是无法收到消息的,而账号挂起的状态是指客服暂时离开的状态,还可以收到消息,一般临时有事就会挂起,然后客服会马上就回来处理各种消息的。
二、京东客服需要了解哪些问题?
1、用户下线时后再回复,是否有效?
10分钟内回复的有效。用户可在手机app中收到商家客服的回复。
2、自动回复是否算在有效回复内?
自动回复不算在有效回复里,所有人工回复消费者咨询的平均时间需小于45s。
3、应答率不达标怎么办?
如客服应答率未达到相应标准,进行对应扣分处理:
4、广告信息能否不回复?
不行,会影响应答率。可以任意回复后,关闭或拉黑;也可进行举报,若举报成功,将从应答率中剔除这一考核数据。
5、平台对客服应答率的考核时间段是什么时候?
考核时间为早上9点-18点,这段时间客服必须在线,且要做到及时回复。
6、怎么查看与买家的聊天记录?
登录咚咚管家—【咚咚查询】—【聊天记录查询】。
7、总服务时长是否包括手机登录?
算的。
8、我已经回复用户了,但他离线/退出,怎么计算考核?
用户离线/退出,若商家未在10分钟内回复,系统将自动中断回话,超时回复不被计入响应时间。
操作系统:null
品牌型号:null
软件版本:null
礼品代发必须要做到真实性。“真实”必须包括四点,礼品真实、快递真实、配送真实、签收真实,只有满足这四点,才能称为礼品代发。 优质的礼品代发需要能提供底单证明,为防止日后淘宝抽查时被判虚假交易,底单证明是必不可少的申诉凭证。
不一定,排名搜索有时候不一定反映真实的信息。买东西不要一味地看销售记录或者信誉高低,那些东西都可以作假刷出来,要看其他买家对商品的评价还有就是卖家的中差评的原因和解释,你就能大题判断这个卖家是否诚信了。另外,建议选择参加了消费者保障服务的店铺。
淘宝恶拍错重新拍新店铺有影响。 价格太低卖家是要赔钱的,毕竟淘宝卖家不是做慈善,肯定不能赔太多钱给买家;而且如果低于30%的话,很容易被系统判定为虚假交易,而淘宝是不支持虚假交易的,查出后对应宝贝会被降权,店铺也有可能会被扣分。
如今随着电商行业高速发展,礼品代发也越来越普遍。正是因为礼品代发要比自己发礼品单要节省很大一部分成本,作为电商老运营,在这里给大家分享一下礼品代发为什么会这么便宜,能帮助我们节省哪些成本?
淘宝直通车日限额可以降低。 淘宝直通车可以随时调整日最高限额,一天内多次设置日限额,系统以最后一次的设置为准。设置的日限额不能低于当天已经产生的费用,当您的总消耗达到限额时,所有的推广都会下线停止做推广,第二天到投放时间推广会自动上线。
拼多多打单后24小时内揽收不违规。 店家提交产品快递单号后,拼多多平台规定发货后24小时内务必要有揽收信息内容升级,超出这一時间很有可能会被服务平台判断为虚假交易,开展赔偿惩罚,货运物流出现异常还会继续危害店面权重值,对店铺流量导致不太好的危害。
抖音音浪是抖音平台使用的一种虚拟货币,抖音所有模板的总收入是以音浪的方式呈现的,在抖音提现的界面会看见音浪。 抖音平台会用音浪来衡量用户的受欢迎程度,拥有更多的音浪意味着视频会被更多的人看到,从而提高用户的曝光度和人气。拥有大量的音浪可以吸引更多的粉丝关注,进而增加个人的影响力。同时抖音平台会将音浪按照一定的比例转化为现金,主播可以将累积的音浪兑换成人民币或提现,实现商业变现。
淘宝企业店铺每年审核一次。 如果你的店铺经营的状态一直都非常稳定的话,通常情况下只需要满足淘宝平台定期复核的要求就可以了 。 复核的时间是每年进行一次复核 。除了定期的复核之外,还会有不定期复核的要求,这个就无法估算具体的时间了 。
因为逛逛正在内部测试中,暂未正式上线。会邀请部分用户体验,无法自行申请,没有该功能的用户就需要耐心等待。 在内测版手机淘宝中,买家秀社区已升级为逛逛。 淘宝逛逛不需要开通,它从买家秀社区升级而来,也不支持关闭。
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