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淘宝客服分流权重值是什么意思

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淘宝客服分流权重值是针对一些中型的淘宝店铺,把更多的咨询流量分配给工作能力强的客服人员,客服组里面最少也要有3-5个人的。这样可以极大的提升客服人员的工作效率,同时也可以让进入店铺的客户能够享受到更加满意的服务。

淘宝客服分流权重值是什么意思

淘宝客服分流权重值是针对一些中型的淘宝店铺,把更多的咨询流量分配给工作能力强的客服人员,客服组里面最少也要有3-5个人的。

这样,可以极大的提升客服人员的工作效率,同时也可以让进入店铺的客户能够享受到更加满意的服务。

如何设置分流

1、首先可以启动电脑端软件,也可以直接网页登录,打开卖家中心,下拉找到栏目。

2、接着点击店铺管理后方三角号,可展开选项,其中有子账号管理,点击该项,进入配置界面。

3、然后即可进入主界面,可直接在右侧看到分流设置这项,点击打开,进入员工分组界面。

4、接着需保证客服组里至少有2人,在其后方可以看到配置按钮,箭头指向按钮,点击此处。

5、然后看到管理客服选项,点击打开,看到权重值比例,可点击其加减号改变。

6、最后,根据需要调整到合适值,每次更改都需要点击后方确定,应用最新值。这样即可完成权重调整。

操作系统:windows 10

品牌型号:荣耀MagicBook V 14

软件版本:Edge浏览器 96.0

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