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淘宝客服为什么没有人工服务

店查查

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有可能是你没有选择到人工客服。 进入客服之后,先出来的是智能机器人客服,选择接入人工客服还不会马上转人工,智能客服还会再次咨询是什么问题,第二次转人工才能接到人工客服那边。这时候还不能马上接入,因为有可能很多人在找人工客服,在排队等候中,一般会提醒大约等候5-10分钟。

一、淘宝客服为什么没有人工服务?

有可能是你没有选择到人工客服。

进入客服之后,先出来的是智能机器人客服,选择接入人工客服还不会马上转人工,智能客服还会再次咨询是什么问题,第二次转人工才能接到人工客服那边。

这时候还不能马上接入,因为有可能很多人在找人工客服,在排队等候中,一般会提醒大约等候5-10分钟,不过这个时间也不一定,有可能服务繁忙,要继续等待。

二、淘宝客服电话要不要接?

淘宝客服电话要接。

淘宝客服一般打电话给用户是因为订单类的问题,如用户购买的商品没有货,能不能换产品或者订单操作问题之类的,用户是可以接听的。

但需要注意的是,如果自称是淘宝客服来电,让用户提供隐私类的信息,就需要慎重了,最好是线上联系客服进行确认。

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