卖家问答 指数转化 DSR计算器

口碑分过低有什么影响

店查查

您身边的电商专家

口碑分过低会影响购买转化、影响流量获取、影响活动资格。 1、影响购买转化:星星越少,消费者信任感越低,购买转化越底。 2、影响流量获取。星星越少,流量获得机会越少。 3、活动资格:未来带货口碑分可能作为平台活动报名资格的组成部分。

一、口碑分过低有什么影响?

1、影响购买转化:星星越少,消费者信任感越低,购买转化越底;

2、影响流量获取。星星越少,流量获得机会越少;

3、活动资格:未来带货口碑分可能作为平台活动报名资格的组成部分。

二、如何提升口碑分和体验分?

无论是口碑分还是体验分,我们总体来说都要围绕:商品体验、物流体验以及服务体验这三项来展开。

1、做好品控

在体验分规则中其中占比最高的就是商品体验,其中衡量指标是差评率和退货率,去除非常规因素,把控好产品质量是最基础也是最重要的。

2、服务

不管是售前还是售后都要及时处理用户问题,及时回复消息,可以设置一个自动回复,制定服务标准和相应的话术,带给用户良好的服务体验。

3、物流合作

良好的物流合作是非常重要的,在抖音卖货是比较快节奏的销售形式,如果消费者迟迟没有收到货肯定会影响评分,因此不论是发货还是退货都要及时,物流渠道一定要求是稳定的。

操作系统:null

品牌型号:null

软件版本:null

相关阅读

sorry,您目前还未开通此功能哦~
想要获取更多权限,您可以

续费升级