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京东购物超时多久索赔

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京东消费者在平台下单成功后,京东将规定48内不发货算是延迟发货。 第三方卖家延迟发货赔偿30%,最高500元,而京东自营延迟发货赔偿5元。消费者下单成功后24小时内,商家未将消费者订购商品的快递运单号上传至京东系统的,48小时内,消费者查询不到订单的快递公司揽件跟踪信息的。

一、京东购物超时多久索赔?

京东消费者在平台下单成功后,京东将规定48内不发货算是延迟发货。

第三方卖家延迟发货赔偿30%,最高500元,而京东自营延迟发货赔偿5元。

消费者下单成功后24小时内,商家未将消费者订购商品的快递运单号上传至京东系统的,48小时内,消费者查询不到订单的快递公司揽件跟踪信息的。

对于定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品,商家应自承诺发货的最后一日起计算,实际未在48小时内发货的都算是延迟发货。

二、京东店铺产品超时发货,商家如何安抚买家?

向客户解释没有按时发货的原因,并表示抱歉,求得客户的谅解。或者也可以承诺送点儿小礼物什么的。卖家的态度很重要。

其实不能按时发货是常有的事儿,客户也没那么玻璃心,都会比较有耐心地等下去,因为这毕竟是客户自己选的商品,客户都有一个期待的心理,一般不会轻易地取消订单。

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