卖家问答 指数转化 DSR计算器

为什么会有差评

店查查

您身边的电商专家

会有差评是因为商品质量不过关、服务态度比较差、发货速度和物流原因。 1、商品质量不过关:在对商品的拍照处理和描述上,一定不能过于夸张,适当的美化就可以。 2、服务态度比较差:除了对于商品质量的问题,服务态度也非常容易导致差评。 3、发货速度和物流原因:除了物流公司,网店的发货速度也非常能影响差评。

一、为什么会有差评?

1、商品质量不过关

正常来说,消费者在购物的时候,都比较注重商品质量,但是因为在网上的购物不能第一时间看到真实的货物,所以只能通过图片和文字对商品做一个大致的了解。

在收到商品的时候,如果商品的质量不是想象中的那么好,或者跟图片和文字了解到的有一定的差距,就会让消费者产生被骗的心理,从而引发差评的出现。

想要解决这一问题,就要从商品入手,对商品的质量要严格把关,然后在对商品的拍照处理和描述上,一定不能过于夸张,适当的美化就可以,这样就会避免引产因导致的差评。

2、服务态度比较差

除了对于商品质量的问题,服务态度也非常容易导致差评,尤其是售后服务,消费者非常难以接受在购买商品之后客服人员的服务态度上的落差。

一旦商品出现问题,想要找售后解决的时候,如果售后的态度不好,很容易引起消费者的反感,会直接给差评,所以想要减少差评长久经营,就要对服务质量严格把关。

3、发货速度和物流原因

除了物流公司,网店的发货速度也非常能影响差评。

我们在网上购物的时候,其实都希望能够第一时间收到商品,但是每次关注动态却发现店主迟迟不发货,或者在追踪快递的时候没有任何信息,消磨消费者的耐心,增加了差评的概率。

想要减少差评,还需要找一个可靠的物流公司帮忙。

二、一个差评需要多少个好评?

一条1分的差评,需要大概20到50条相似时段、相似质量的5分好评来填补。

淘宝卖家所获得的评价没有数量限制。交易多,获得评价也多。只要交易真实、有效,获得的评价就会不断累加,信誉度也会不断提升。

操作系统:null

品牌型号:null

软件版本:null

相关阅读

sorry,您目前还未开通此功能哦~
想要获取更多权限,您可以

续费升级