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一、拼多多人工客服是24小时在线吗?
拼多多人工客服是24小时在线。
拼多多的客服不是24小时都在线的,不管是线上的客服,还是电话客服,都不是24h随时待命的。
所以平时大家联系的时候需要注意一下时间,并且尽量避免高峰段去咨询客户,因为在高峰段咨询客服回复会比较久。
二、拼多多常见问答是什么?
1、处理退款问题,拼多多客服最常遇到的就是买家申请仅退款,或是因质量问题申请退货。
如果买家申请仅退款一定要驳回,如果对方依然申请仅退款,那就自主申请平台介入,要准备好截图、快递单等凭证。
买家申请退货时选了质量问题,会提升店铺的品质退款率的,所以在与买家沟通时一定要引导好。
2、处理发货问题。客服需要了解发货时间和物流信息。
如果买家是问你什么时候发货的话,你就告诉对方“小店已经在加紧时间发货了,一定会在48小时内发出的,请谅解”,不要引起消费者的反感就可以了。
3、拼多多客户回复问题。拼多多在回复这块抓得还是比较严的,主要考察就是拼多多回复率。
客服回复率分为5分钟/15分钟/1小时回复率,拼多多回复率过低的话拼多多商家是无法报活动的,而且还有可能会让店铺受到二级处罚,这样对店铺的流量和销量都有不小的影响。
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礼品代发必须要做到真实性。“真实”必须包括四点,礼品真实、快递真实、配送真实、签收真实,只有满足这四点,才能称为礼品代发。 优质的礼品代发需要能提供底单证明,为防止日后淘宝抽查时被判虚假交易,底单证明是必不可少的申诉凭证。
淘宝质量问题退货运费由卖家承担。 如果卖家的商品确实存在质量问题的,淘宝支持退货退款,来回运费由卖家承担,如果卖家的商品没有质量问题的,淘宝将会把钱款支付给卖家。
30天内。 当淘宝监测到店铺内商品有虚假交易,那么在30天内会对该商品进行搜索降权。 也就是搜索关键词时,该商品排名会靠后,如果该商品多次发生此违规行为,那么会滚动计算该商品的降权周期。
如今随着电商行业高速发展,礼品代发也越来越普遍。正是因为礼品代发要比自己发礼品单要节省很大一部分成本,作为电商老运营,在这里给大家分享一下礼品代发为什么会这么便宜,能帮助我们节省哪些成本?
1、在2013年左右,淘宝封杀微信对于当时的淘宝而言是有利的,但这样一来也让微信形成了流量闭环生态圈,后来出现的JD以及拼多多都是当年封杀带来的产物。 2、阿里最主要的错误就是自身的决策错误即:KPI考核制是造成淘宝没落的主要原因。
首先,速卖通平台提供了一个叫做“店铺诊断”的功能。通过点击进入店铺管理页面,在左侧导航中找到“店铺诊断”选项,即可开始诊断店铺。 其次,速卖通的店铺诊断功能会自动分析并生成一份详细的店铺报告,包括店铺运营、产品质量、客户服务等多个方面的评估结果。这些评估结果将基于速卖通平台的算法和数据统计,帮助卖家全面了解店铺的状况。
进驻拼多多需要的条件有身份证原件、个人账户、企业三证、营业执照、银行开户许可证、质检报告、商标注册证、授权书。 1、个人店铺:身份证原件、近期半身照、个人账户。 2、普通店铺:企业三证+银行开户许可证。 3、企业店铺:个人身份证+营业执照(三证合一)+银行开户许可证。
上午9-11点、下午15:00-17:00和晚上21:00-23:00。 要想能够在上架的时候获得更多的淘宝流量的话,那么我们最好还是选择在平台流量处于高峰期的时候上架,就比如说上午9-11点、下午15:00-17:00和晚上21:00-23:00这样的时间段淘宝平台上面的流量也是会比较高的。
拼多多客服专用券别人不能领。 因为客服专用券是仅在客服聊天专属发放的店铺优惠券。拼多多平台上面不仅会推出一些优惠活动,平时也会发放一些优惠券,有一些店铺来说还会专门设置一些单独的优惠券,比如说客服专用券等,客服专用券是别人不能领用的。
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