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一、京东店铺动态评分指标有哪些?
1、商品评分包括商品质量满意度、商品描述满意度和退换货。这主要是客户前面两个是客户评价及运营指标。
前两者都是根据客户完成订单后进行了评价结果给予打分。这个就可以根据自己店铺的用户评价,进行评价的优化,跟买家进行沟通进行评价的修改。
2、服务评分包括卖家服务态度满意度、配送人员态度满意度、退换货处理满意度、在线客服满意度、工单回复率这几个方面组成。
其实前4项都属于客户评价范围,最后一项属于运营指标。
针对是客户评价这一点,可以在售前售中售后跟客户持续保持沟通,发现问题及时处理,这样可以减少差评的评价率,这样可以提高客户的评分。
而工单回复率的算法公式是:工单回复率=1-(3H超时量/工单量),这项评分是越高越好的。
3、时效评分主要是包括物流速度满意度、发货及时率、退换货处理时长、在线客服响应时长这几个方面。除了第一个处于客户评价之外,后面三个都是运营指标。
二、淘宝店铺评分0有保障吗?
淘宝店铺评分0有没有保障要根据造成店铺0分的原因来决定。
不过现在淘宝平台的大多数商品都是支持七天无理由退货的,遇到这样低评分的店铺可以先下单买一下,如果收到东西不满意的话,直接在线申请退货就可以了。
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软件版本:null
礼品代发必须要做到真实性。“真实”必须包括四点,礼品真实、快递真实、配送真实、签收真实,只有满足这四点,才能称为礼品代发。 优质的礼品代发需要能提供底单证明,为防止日后淘宝抽查时被判虚假交易,底单证明是必不可少的申诉凭证。
抖音小店商品封禁是会罚款的。 事实上,抖音的小商店会因为禁止商品而被罚款。目前会禁止一些商品违规行为,同时会扣除押金。然后,不要去抖音的小商店,它们已经被禁止了。这种违法产品屡禁不止,还会有更严重的处罚。
退货风险率是保险公司在评判卖家版运费险是否能够承保时,参考的一个重要指标。保险公司会从交易、退货等维度来综合评判出我们的退货风险率有多高。 退货风险率影响着卖家版运费险是否能够承保,但是退货风险率不是唯一的评判指标。通常情况下,退货风险率越高,每笔订单所需要缴纳的保险费用也就越高。
如今随着电商行业高速发展,礼品代发也越来越普遍。正是因为礼品代发要比自己发礼品单要节省很大一部分成本,作为电商老运营,在这里给大家分享一下礼品代发为什么会这么便宜,能帮助我们节省哪些成本?
淘宝发布违禁商品信息是因为商品信息必须符合法律合规、为了保护消费者的权益、为了维护平台声誉。 1.法律合规:发布违禁商品信息可能涉及违法行为,因此平台会对此进行监管和限制。 2.保护消费者权益:发布违禁商品信息可能对消费者造成伤害,包括健康安全风险、欺诈行为等。 3.维护平台声誉:违禁商品的存在会损害平台的声誉和形象。
淘宝逛逛的流量大。 淘宝逛逛除了自身的流量之外,还会与其他活动合作,资源位的超高内容曝光流量。 淘宝小二称逛逛是“一个千万级流量阵地”,达人拥有几十万的粉丝。 把你的产品投放至逛逛,让你产品更多曝光,做一次持续引流1年,可获得更多销售。
淘宝客服应该注意熟悉店铺产品、热情接待客户、做好备注和评价、礼貌热情,耐心负责、换位思考,了解顾客心理。 1、熟悉店铺产品:客服是联系店铺和客户之间的桥梁。 2、热情接待客户:淘宝客服是店铺接触用户的第一扇窗户。 3、做好备注和评价:修改订单备注也是淘宝客服的一个基本工作内容。有时候客户订单信息或者是收件信息有变。
直通车数据修改不了的原因通常有三点:数据变更时间未到、权限问题、操作问题。 1.数据变更时间未到:在直通车数据报表中,有些数据是需要一定时间后才能进行修改的,例如过去的数据、返现数据等,需要等待一段时间后才能进行修改。 2.权限问题:如果没有足够的权限,就无法进行数据修改。 3.操作问题:如果没有正确的操作步骤,也会导致无法修改直通车数据。
转化率2%以上才算正常。 一般大家都是通过开直通车、调整上下架时间,都能引进很多流量。 一个好的直通车图片平均点击率是要高于1.3%,如果你的直通车图片的点击率低于千分之五了,那就要做优化了。 只有在引进流量以后,才有机会尽量抓住每一个客人,那时候能卖就卖,只要不亏本。
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