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什么是天猫淘宝海外本地退

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天猫淘宝海外本地退是针对马来西亚、新加坡、香港、台湾、澳大利亚加拿大和美国地区的消费者使用官方物流(包括官方集运、官方直送和卖家直送)。购买带有'本地退服务标识的商品,提供确认收货十五日内支持本地退货的服务保障。

天猫淘宝海外本地退是针对马来西亚、新加坡、香港、台湾、澳大利亚加拿大和美国地区的消费者使用官方物流(包括官方集运、官方直送和卖家直送)。

购买带有'本地退服务标识的商品,提供确认收货十五日内支持本地退货的服务保障。

服务时间即指商品订单首段确认收货的15天内。如使用自行联系卖家发货的运输方式,服务时间即指消费者地址确认收货的15天内。

确认收货包含消费者自行确认收货,以及订单超时确认收货。

如何享受本地退的服务保障:

您可以在天猫购买带有“本地退”服务标识商品,并选择指定地区为收货地址,商家承诺就符合退货条件的商品为消费者提供当地退货的服务保障。

天猫淘宝海外本地退消费者须知

1、商家承诺提供“本地退”服务的条件如下:

a、消费者购买的商品是带有“本地退”服务标识;

b、指定收货地区:目前仅支持收货地址为香港地区、新加坡、马来西亚、台湾地区、澳大利亚、美国、加拿大。

c、消费者下单时,如未填写消费者所在地址,自行选择第三方转运,则无法享受本地退服务。

d、消费者在享有“本地退”服务期间,可通过相应的退款原因发起退货退款申请并提供有效凭证的。

有效凭证包括不限于商品存在问题的实物照片、商家承认商品问题的旺旺聊天记录截图、质检机构出具的质检报告或者其他能有效证明商品存在问题凭证。

所有凭证需上传原图,内容真实有效,凭证需未经涂改、未有增删等痕迹,否则视为无效凭证。

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